Le tableau de bord, outil de pilotage de l'entreprise

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Quelle est l'utilité du tableau de bord opérationnel ?

• Analyse de la performance passée
• Informations sur les résultats des périodes passées et à venir
• Vecteur de collaboration entre les différents services de la société
• Processus de construction du tableau de bord opérationnel
• Délimiter le périmètre couvert en fonction de l'organigramme de la société
• Définir des objectifs opérationnels et des plans d'actions par niveau de prise de décision
• Reporter les résultats constatés après exécution décentralisée par chaque gestionnaire
• Analyser les écarts entre les objectifs opérationnels et les résultats constatés
• Quel retour d'expérience ?
• Réagir, réajuster les décisions initiales et fixer de nouvelles prévisions

Comment sélectionner les indicateurs les plus pertinents pour décrire les objectifs et mesurer les résultats ?

• Impliquer les opérationnels dans le choix des indicateurs
• Définir les indicateurs en fonction de l'information accessible à un coût raisonnable
• Recenser les différents types d'indicateurs
• Indicateurs d'activité
• Indicateurs d'utilisation des moyens de productivité
• Indicateurs financiers
• Indicateurs de qualité

Les principales étapes de déploiement d'un système de tableaux de bord

• Identifier les éléments du plan stratégique pluriannuel qui peuvent être déclinés en objectifs opérationnels
• Identifier les leviers d'action
• Déterminer les facteurs-clés de succès
• Construire les indicateurs opérationnels

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud