Formation Cisco - Offre officielle certifiante Cisco Collaboration Applications - Implementing

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Objectifs pédagogiques

• Configurer l'intégration de la connexion Cisco Unity
• Paramétrer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection (CUC) et CUC
• Configurer et dépanner Cisco Unity Express (CUE)
• Connaître le Single Sign-On (SSO) pour les applications de communication unifiées Cisco
• Décrire comment Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces
• Personnaliser les fonctionnalités de CUCM IM and Presence et Cisco Jabber
• Configurer et dépanner les salons de discussion et l'archivage des messages
• Dépanner Cisco Jabber et CUCM IM and Presence
• Intégrer Cisco Unified Attendant Console Advanced avec CUCM et CUCM IM and Presence server
• Configurer l'enregistrement et le suivi des appels.

Niveau requis

Avoir les connaissances de base des technologies de mise en réseau, de la voix et de la vidéo. Avoir de l'expérience sur Cisco Unified Communications Manager, y compris sur les plans de numérotation à site unique, les passerelles uniques de réseau téléphonique public commuté (RTPC) et les tronçons de protocole d'initiation de session (SIP). De plus, il est recommandé d'avoir suivi les cours CCNA "Cisco Solutions - Implementing and administering" et CLCOR "Cisco Collaboration Core Technologies - Implementing and operating", ou avoir les connaissances équivalentes. Afin d'obtenir la certification CCNP Collaboration, il faut avoir passé l'examen Core 350-801 et l'examen 300-810.

Public concerné

Ingénieurs, administrateurs de collaboration.

Programme

Configuration et dépannage de l'intégration de CUC (Cisco Unity Connection)

Configuration et dépannage de CUC Call Handlers

Dépannage de CUC

Configuration et dépannage de CUE (Cisco Unity Express)

Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de Cisco Unified Communications

Intégration de CUCM IM and Presence et Cisco Jabber

Personnalisation de la fonctionnalité de CUCM IM and Presence et de Cisco Jabber

Configuration de CUCM IM and Presence Service Compliance and Message Archiving

Dépannage de CUCM IM and Presence Service

Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced

Mise en oeuvre du Monitoring et Call Recording

Certification (en option)

• Prévoir l'achat d'un voucher en supplément
• Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
• L'examen (en anglais) s'effectue en ligne, et durera en moyenne 1h30

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

Les + de la formation

Le support de cours et les labs sont en anglais.

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