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Actualisation / Mise à jour

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Modalité

Présentiel

Classe à distance

Durée

1 jour

2 jours

3 jours

Relation client : faites de chaque interaction une opportunité de fidélisation

Le paysage commercial actuel transcende la simple mise en avant des produits ou services. C'est un environnement où chaque interaction avec le client peut avoir un impact majeur. Dans cet écosystème dynamique, les formations M2i en « Relation client » offrent un apprentissage complet et polyvalent. Les différents modules englobent un éventail de compétences allant de l'accueil aux principes d'orientation centrée sur la satisfaction du client.

Formations M2i Relation client : impulsez une énergie nouvelle dans la gestion de la clientèle

Loin d'être un simple ajout à votre CV, les formations M2i en Relation client s'inscrivent dans une démarche de développement professionnel continu. Elles vous dotent de méthodes novatrices pour interagir de façon plus efficace et personnalisée avec vos clients. Les modules abordent des sujets variés pour cultiver la fidélité et l'engagement du client sur le long terme.

Ces formations enrichissent non seulement l'arsenal de compétences des employés, mais contribuent également à transformer la dynamique interne de l'entreprise. Avoir une équipe formée en relation client permet de bâtir une culture d'entreprise où la focalisation sur le client est la norme plutôt que l'exception. Ce changement de paradigme touche tous les aspects de l'entreprise, du chiffre d'affaires à la réputation de la marque, en passant par la rétention et la satisfaction des clients.

Découvrez notre sélection de formations de 1 à 3 jours, disponibles partout en France, en salle ou à distance.


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