Formation e-commerce Shopify - Créez facilement votre boutique en ligne

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Objectifs pédagogiques

• Décrire le monde du e-commerce en 2021 et ses enjeux auprès des entreprises
• Créer une identité de marque, avec votre charte graphique et les designs associés
• Construire l'architecture d'un site e-commerce et d'un tunnel de vente
• Mettre en oeuvre les fonctionnalités de Shopify
• Construire une description produit percutante, poussant à l'achat et décrire les différentes méthodes de "copywriting"
• Décrire, mesurer et optimiser l'écosystème d'une boutique en ligne
• Identifier et paramétrer les applications qui vont booster la réussite
• Optimiser la capacité de vente d'une boutique en ligne.

Niveau requis

Etre à l'aise avec les outils informatiques, savoir naviguer et interagir sur Internet. Posséder quelques notions techniques est un plus.

Public concerné

Chefs d'entreprise, collaborateurs de petites et grandes entreprises et/ou freelances.

Programme

Le marché du e-commerce en 2021

• Quelle est la valeur du marché aujourd'hui et son évolution ces dernières années ?
• Combien de marques font du e-commerce aujourd'hui ?
• Quels sont les secteurs les plus développés dans le e-commerce ?
• Quelle part représente le e-commerce dans le CA (chiffre d'affaire) d'une entreprise ?
• Quelles sont les opportunités offertes par le e-commerce ?
• Quels sont les canaux d'acquisition du e-commerce ?
• Qu'est-ce que le "dropshipping" ?
• Quels sont les points faibles du e-commerce ?
• Quel avenir pour le e-commerce ?
• Comment va se transformer le e-commerce ces prochaines années ?

Construction d'un site e-commerce

• L'architecture d'un site e-commerce
• La charte graphique d'un site et les bonnes pratiques
• L'arborescence d'un site Internet et les bonnes pratiques
• Les différents types de médias et designs utilisés sur un site Internet
• Présentation d'un tunnel de vente / conversion
• Checkout / page de paiement
• Les moyens de paiement
• Les mentions légales

Les CRM et Shopify

• Quels sont les CRM les plus populaires sur le marché ?
• Shopify vs autres CRM : WordPress, Wix, PrestaShop...
• Les avantages de Shopify
• Les inconvénients de Shopify
• Combien ça coûte ?
• Quelles marques utilisent Shopify pour leur site e-commerce ?
• Présentation de quelques sites Shopify

La réglementation en e-commerce

• Les pages obligatoires sur un site Internet
• Les lois concernant la livraison et le délai de rétractation
• Le RGPD, qu'est-ce que c'est et à qui ça s'applique ?
• Comment construire son site aux normes RGPD ?

Créer son identité de marque

• Le "branding", qu'est-ce que c'est ?
• En quoi c'est important ?
• Présentation d'un site brandé et de ses éléments clés
• Démonstration de l'outil gratuit Canva et de ses fonctionnalités
• Création d'un logo et images produits pour le site

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Réflexion sur un concept de marque
• Création du logo, de la bannière de la page d'accueil, des photos produits

Créer son compte Shopify

• Présentation du tableau de bord (dashboard) Shopify et les informations qu'on y retrouve
• Présentation du menu et des différents onglets :
• Commandes / commandes test / préliminaires
• Création de produits
• Clients
• Analyse
• Marketing
• Réduction
• Apps
• Présentation de l'onglet Online Store :
• Thèmes
• Articles de blog
• Pages
• Navigation
• Domaine
• Préférences
• Réglages

Créer son premier produit

• Présentation de l'onglet "produits"
• Choisir le titre du produit
• Configurer des variantes
• Les images produits
• Exemple d'une description produit bien réalisée vs mal réalisée
• Comment réaliser une description produit percutante
• "Copywriting"
• Structure

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Créer son produit, la description et le mettre en ligne sur le site

Paramétrer son site

• Présentation des différents onglets de réglages et les différentes configurations
• Onglet Général :
• Les différentes adresses e-mail à utiliser
• Informations de société, fuseau horaire et devise du site
• Onglet Moyens de paiement :
• Création d'un compte PayPal
• Création d'un compte Stripe
• Onglet Checkout :
• Compte et paramétrage des informations nécessaires pour la livraison et le langage du Checkout
• Onglet Modes et tarifs de livraison :
• Paramétrer la livraison
• Onglet Taxes
• Onglet Notifications
• Onglet Cartes cadeau
• Onglet Fichiers
• Onglet Canaux de vente
• Onglet Plan
• Onglet Utilisateurs et permissions
• Onglet Langues de la boutique
• Onglet Facturation
• Onglet Pages légales

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Configurer les réglages de son site, la livraison et les moyens de paiement

Création de la boutique

• Présentation et installation d'un thème gratuit
• Focus sur l'éditeur de thème
• Revue de toutes les sections disponibles pour son contenu
• Revue des paramètres du thème
• Démonstration : création de la page d'accueil
• Création de la page "Qui sommes-nous"
• Paramétrer son menu principal et liens footer

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Créer sa page d'accueil, footer et page "Qui sommes-nous"

Les applications

• Présentation de l'app store Shopify et des types d'applications qu'on y retrouve
• Démonstration d'appli :
• TrackR
• Help Center
• Reconvert
• Messenger Channel
• Klaviyo

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Installer et configurer les applications
• Créer une page FAQ et une page "Suivi de commande"

Les commandes et le domaine

• Création d'une commande préliminaire
• Qu'est-ce qu'un panier abandonné ?
• Récupérer les paniers abandonnés avec Shopify
• Acheter un nom de domaine Shopify / transférer son nom de domaine

Les analytics

• Quels sont les différents KPI pour mesurer la performance de son site et comment les calculer ?
• Le chiffre d'affaires
• Le nombre de visiteurs
• Le nombre de commandes
• Sources de trafic
• Le taux de retour des visiteurs
• Le taux de conversion
• Le panier moyen
• Le taux de rebond
• Taux d'abandon des paniers
• Coût d'acquisition client
• Taux de rétention
• Taux de retour et remboursement

Aller plus loin

• Connexion Facebook Pixel
• Connexion Google Analytics
• Mise en place "upsell" / "cross-sell"
• Mise en place d'une stratégie d'e-mails poussée pour la récupération des paniers abandonnés et la fidélisation client
• Les flows d'e-mails
• Exemples d'e-mails
• Newsletter et "lead magnet"

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des productions
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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