Accueil › Formations › Digital & Multimédia › Créer ou refondre un site Web : améliorez vos performances digitales › e-commerce › Shopify - Créez facilement votre boutique en ligne
Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Décrire le monde du e-commerce en 2021 et ses enjeux auprès des entreprises
- Créer une identité de marque, avec votre charte graphique et les designs associés
- Construire l'architecture d'un site e-commerce et d'un tunnel de vente
- Mettre en oeuvre les fonctionnalités de Shopify
- Construire une description produit percutante, poussant à l'achat et décrire les différentes méthodes de "copywriting"
- Décrire, mesurer et optimiser l'écosystème d'une boutique en ligne
- Identifier et paramétrer les applications qui vont booster la réussite
- Optimiser la capacité de vente d'une boutique en ligne.
Niveau requis
Etre à l'aise avec les outils informatiques, savoir naviguer et interagir sur Internet. Posséder quelques notions techniques est un plus.
Public concerné
Chefs d'entreprise, collaborateurs de petites et grandes entreprises et/ou freelances.
Programme
Le marché du e-commerce en 2021
- Quelle est la valeur du marché aujourd'hui et son évolution ces dernières années ?
- Combien de marques font du e-commerce aujourd'hui ?
- Quels sont les secteurs les plus développés dans le e-commerce ?
- Quelle part représente le e-commerce dans le CA (chiffre d'affaire) d'une entreprise ?
- Quelles sont les opportunités offertes par le e-commerce ?
- Quels sont les canaux d'acquisition du e-commerce ?
- Qu'est-ce que le "dropshipping" ?
- Quels sont les points faibles du e-commerce ?
- Quel avenir pour le e-commerce ?
- Comment va se transformer le e-commerce ces prochaines années ?
Construction d'un site e-commerce
- L'architecture d'un site e-commerce
- La charte graphique d'un site et les bonnes pratiques
- L'arborescence d'un site Internet et les bonnes pratiques
- Les différents types de médias et designs utilisés sur un site Internet
- Présentation d'un tunnel de vente / conversion
- Checkout / page de paiement
- Les moyens de paiement
- Les mentions légales
Les CRM et Shopify
- Quels sont les CRM les plus populaires sur le marché ?
- Shopify vs autres CRM : WordPress, Wix, PrestaShop...
- Les avantages de Shopify
- Les inconvénients de Shopify
- Combien ça coûte ?
- Quelles marques utilisent Shopify pour leur site e-commerce ?
- Présentation de quelques sites Shopify
La réglementation en e-commerce
- Les pages obligatoires sur un site Internet
- Les lois concernant la livraison et le délai de rétractation
- Le RGPD, qu'est-ce que c'est et à qui ça s'applique ?
- Comment construire son site aux normes RGPD ?
Créer son identité de marque
- Le "branding", qu'est-ce que c'est ?
- En quoi c'est important ?
- Présentation d'un site brandé et de ses éléments clés
- Démonstration de l'outil gratuit Canva et de ses fonctionnalités
- Création d'un logo et images produits pour le site
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Réflexion sur un concept de marque
- Création du logo, de la bannière de la page d'accueil, des photos produits
Créer son compte Shopify
- Présentation du tableau de bord (dashboard) Shopify et les informations qu'on y retrouve
- Présentation du menu et des différents onglets :
- Commandes / commandes test / préliminaires
- Création de produits
- Clients
- Analyse
- Marketing
- Réduction
- Apps
- Présentation de l'onglet Online Store :
- Thèmes
- Articles de blog
- Pages
- Navigation
- Domaine
- Préférences
- Réglages
Créer son premier produit
- Présentation de l'onglet "produits"
- Choisir le titre du produit
- Configurer des variantes
- Les images produits
- Exemple d'une description produit bien réalisée vs mal réalisée
- Comment réaliser une description produit percutante
- "Copywriting"
- Structure
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Créer son produit, la description et le mettre en ligne sur le site
Paramétrer son site
- Présentation des différents onglets de réglages et les différentes configurations
- Onglet Général :
- Les différentes adresses e-mail à utiliser
- Informations de société, fuseau horaire et devise du site
- Onglet Moyens de paiement :
- Création d'un compte PayPal
- Création d'un compte Stripe
- Onglet Checkout :
- Compte et paramétrage des informations nécessaires pour la livraison et le langage du Checkout
- Onglet Modes et tarifs de livraison :
- Paramétrer la livraison
- Onglet Taxes
- Onglet Notifications
- Onglet Cartes cadeau
- Onglet Fichiers
- Onglet Canaux de vente
- Onglet Plan
- Onglet Utilisateurs et permissions
- Onglet Langues de la boutique
- Onglet Facturation
- Onglet Pages légales
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Configurer les réglages de son site, la livraison et les moyens de paiement
Création de la boutique
- Présentation et installation d'un thème gratuit
- Focus sur l'éditeur de thème
- Revue de toutes les sections disponibles pour son contenu
- Revue des paramètres du thème
- Démonstration : création de la page d'accueil
- Création de la page "Qui sommes-nous"
- Paramétrer son menu principal et liens footer
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Créer sa page d'accueil, footer et page "Qui sommes-nous"
Les applications
- Présentation de l'app store Shopify et des types d'applications qu'on y retrouve
- Démonstration d'appli :
- TrackR
- Help Center
- Reconvert
- Messenger Channel
- Klaviyo
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Installer et configurer les applications
- Créer une page FAQ et une page "Suivi de commande"
Les commandes et le domaine
- Création d'une commande préliminaire
- Qu'est-ce qu'un panier abandonné ?
- Récupérer les paniers abandonnés avec Shopify
- Acheter un nom de domaine Shopify / transférer son nom de domaine
Les analytics
- Quels sont les différents KPI pour mesurer la performance de son site et comment les calculer ?
- Le chiffre d'affaires
- Le nombre de visiteurs
- Le nombre de commandes
- Sources de trafic
- Le taux de retour des visiteurs
- Le taux de conversion
- Le panier moyen
- Le taux de rebond
- Taux d'abandon des paniers
- Coût d'acquisition client
- Taux de rétention
- Taux de retour et remboursement
Aller plus loin
- Connexion Facebook Pixel
- Connexion Google Analytics
- Mise en place "upsell" / "cross-sell"
- Mise en place d'une stratégie d'e-mails poussée pour la récupération des paniers abandonnés et la fidélisation client
- Les flows d'e-mails
- Exemples d'e-mails
- Newsletter et "lead magnet"
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
