Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Le processus de changement

• Les 4 phases du changement
• Le déni
• La résistance
• L’expérimentation
• L'intégration et l'engagement
• Le mécanisme de l'homéostasie et la résistance au changement

Diagnostiquer les causes de résistance au changement

• Pourquoi le changement dérange-t-il beaucoup de personnes ?
• L'idée de peur
• L'idée de perte
• Les rôles mis en question dans un changement

Identifier ses conduites face au changement

• Apport sur les résistances au changement
• Auto-évaluer ses compétences et préciser ses objectifs par rapport à l'accompagnement
• S'approprier les règles de base de la communication
• Les canaux de communication
• L'écoute active
• L'empathie
• Les niveaux logiques
• Les représentations
• Le verbal / non-verbal

Mettre en place un bilan organisationnel et un plan d'action personnel pour faire face au changement

• Elaboration par le groupe d'une grille de lecture de leur service pour mettre en évidence les freins au changement
• Définition d'objectifs
• Elaboration d'un plan d'action général

Définir des objectifs personnels

• A partir des diagnostics réalisés la journée précédente
• Identification d'indicateurs pertinents

Faire l'inventaire de ses points d'appui

• Ce que je perds dans le changement
• Ce que je gagne dans le changement
• Ma stratégie de réussite du changement

Identifier les outils à disposition pour accompagner le changement

• L'information
• La communication
• La motivation
• La dynamique de groupe
• Le cadre organisationnel
• La formation

Le pilotage de changement

• Evaluation et indicateurs clés pour mesurer les effets du changement
• Les conditions de la réussite

Formaliser son plan d'action

• Elaboration d'un plan d'action individuel en fonction des objectifs de chacun

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud