1 jour
Initiation / Fondamentaux
Présentiel Classe à distance
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Accueil › Formations › Univers professionnel › Entreprises de Services du Numérique (ESN) › RH en ESN › RH en ESN - Fidéliser et accompagner mes collaborateurs
Public concerné
RRH, chargés de mission RH, responsables RH, managers RH, toute personne amenée à gérer une ou des mission(s) intégrant une dimension RH.
Objectifs de formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les compétences et besoins individuels des collaborateurs
- Analyser les modes de communication existants pour en améliorer l'efficacité
- Mettre en place des stratégies de fidélisation des employés
- Utiliser des techniques d'accompagnement pour soutenir les salariés au quotidien
- Appliquer une posture d'accompagnant RH en favorisant l'empathie et l'écoute active
- Utiliser des outils de coaching pour faciliter le développement personnel et professionnel
- Etablir des objectifs clairs et mesurables pour les collaborateurs
- Evaluer régulièrement les progrès et les résultats des employés
- Adapter les méthodes d'accompagnement en fonction des besoins individuels
- Développer l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs en accompagnant le changement.
Programme de votre formation
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M2i START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2i LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Quel est mon style ?
- Identifier les comportements en couleur grâce aux 3 médias de la communication :
- La gestuelle (posture, regard, poignée de main...)
- La voix
- Les mots
- Les besoins et moteurs de chacune des couleurs
- Les interactions entre les couleurs
- Situations génératrices de stress, émotions et comportement sous stress : les repérer et les gérer en fonction de votre profil personnel
Accompagner les salariés au quotidien
- La place des RH à toutes les étapes de la vie du salarié :
- Recrutement
- Intégration
- Formation
- Mobilité
- Evolution
- Accompagnement
- Recadrage
- Les objectifs et enjeux
- Réfléchir à son rôle d'interface entre salariés, managers et direction
- Les différents types d'entretiens ou de situations RH quotidiennes (entretien professionnel, annuel mobilité interne, recadrage, départ...)
La posture de l'accompagnant RH / coach RH
- Objectivité et impartialité
- Ecoute active, reformulation
- Adapter sa posture selon l'objectif de l'entretien ou du contexte - se positionner de façon adaptée aux situations quotidiennes
- Réfléchir à ses pratiques, identifier les forces et faiblesses éventuelles de son approche
- Développer des outils d'accompagnement
Les outils du coach
- Gérer les situations délicates, prendre le recul nécessaire
- Développer son assertivité
- Etre force de conviction pour fédérer autour des idées et des projets
- Anticiper et accompagner le changement, identifier, comprendre et gérer les résistances
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Quelles postures adopter en fonction de son interlocuteur ?
- Echanges avec les participants
- Exercices et jeux de rôle en situations professionnelles ou personnelles des participants
- Utiliser la CNV
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2i BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil PSH.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés.
