Formation Accompagnement du changement Réussir le changement - Avec certification

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Objectifs pédagogiques

• Identifier les contextes de changement et les mécanismes en jeu
• Identifier les enjeux et les conséquences des situations de changement
• Adapter votre management à l'instabilité, l'incertitude, la complexité
• Adapter votre management et votre communication pour faciliter le changement
• Intégrer la pratique et la psychologie de l'accompagnement au changement
• Reconnaître et expliquer les résistances naturelles au changement
• Anticiper et transformer les représentations négatives autour de la question du changement des organisations
• Utiliser les méthodes et outils d'accompagnement au changement.

Compétences attestées par la certification

• Analyser le changement pour en maîtriser la portée et les enjeux dans le but d'élaborer une stratégie globale d'accompagnement et de déploiement du changement
• Anticiper les limites du changement pour faire face aux résistances, prévenir et gérer les éventuels conflits afin de créer une dynamique de groupe positive
• Appliquer les techniques de communication verbale, non verbale et para-verbale pour assurer une communication efficace et renforcer la portée du message
• Pratiquer l'écoute active et traiter avec bienveillance et respect les questions et remarques de son / ses interlocuteurs pour encourager les interventions constructives
• Communiquer de manière assertive pour affirmer sa confiance en soi sans heurter son / ses interlocuteurs
• Identifier les typologies de situations difficiles pour les anticiper et les gérer avec efficacité et diplomatie
• Déployer et piloter le changement afin de donner du sens au changement, lever les résistances et atteindre les résultats visés.

Lien pour visualiser la fiche RS : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5138/

Modalités et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour les cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatique...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel

** ratio variable selon le cours suivi

Niveau requis

Encadrer une équipe depuis au moins un an.

Public concerné

Managers débutants ou confirmés confrontés à des problématiques de changement, souhaitant mettre en oeuvre un management adapté aux contextes mouvants.

Programme

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

La notion de changement

• Qu'est-ce que le changement ?
• Pourquoi changer ?
• Compétition / adaptation / résilience
• Les enjeux du changement
• Innovation / créativité / performance
• Les différents types de changement
• Nouvelles approches du changement : développement, adaptation, permanence, compétence, collectif, leadership transformationnel
• Nouvelles formes de changement / accélération / digitalisation / agilité - flexibilité / organisation en réseau
• La transition contre le changement

Les comportements humains face au changement

• L'adaptation et la résilience : en finir avec le mythe de la résistance au changement
• Apport sur les "résistances" au changement
• Les freins liés au changement
• Les croyances
• Les stéréotypes
• Les méfiances
• Les peurs
• Le cycle processus du changement
• Le processus cognitif de construction et de développement
• Apport sur les "résistances" au changement
• Les comportements managériaux qui vont à l'encontre du changement et de l'adaptation

Le processus du changement

• L'apport systémique pour conduire le changement : les aspects organisationnels et les aspects comportementaux à prendre en compte
• Les différentes stratégies pour accompagner ces changements : comment les choisir, à quel rythme les déployer ?

La communication pour favoriser le changement

• La communication inclusive et les modes participatifs
• Une communication authentique et permanente
• Communiquer avec les collaborateurs, les questions à traiter : donner du sens
• Communiquer avec les IRP (instances représentatives du personnel) et avec les autres acteurs institutionnels
• Construire un système de communication orienté vers la réussite des changements
• Utiliser les modes de communication adaptés, CNV (communication non violente), assertivité

Le rôle du manager pour accompagner et devenir un leader du changement

• Le leadership transformationnel
• Influence du style de leadership sur la réussite des séquences de changement
• Agir sur les visions et les représentations
• Agir sur sa posture et celle de ses équipes
• Permettre l'engagement
• Mobiliser en privilégiant une relation de coopération et engageant dans l'action
• Développer le leadership de ses équipiers
• Identifier les risques, les ruptures et les leviers de développement
• Développer la mobilisation affective face au changement

Les leviers pour construire un contexte favorable au changement

• L'établissement de la confiance
• Une conduite humaine et bienveillante du changement
• Une communication authentique et permanente
• Agir dans la transparence
• Développer l'intelligence émotionnelle
• La motivation par l'apprentissage : rendre chacun acteur et développer l'intelligence collective
• Pratiquer la reconnaissance à 360°
• L'imaginaire et la création : stimuler la créativité, promouvoir la prise de risque, valoriser les essais, les propositions d'amélioration, les innovations
• Le cadrage de l'activité
• Construire des plans opérationnels de changement
• Temps et changement :
• Structurer le calendrier du changement
• Connaître et respecter les rythmes de l'adaptation
• Développer le processus avec des outils de gestion de projet
• Savoir évaluer les actions et les équipes dans le changement
• Structurer les outils de suivi dans un plan de changement
• Mettre en oeuvre une démarche processus

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Etudes de cas : situations stratégiques de changement, rédaction d'hypothèses et mise en place d'outils et de leviers managériaux
• Analyse de pratique : partage des situations des participants, analyse de situations au vu des éléments du leadership transitionnel
• Autodiagnostics de confiance, de communication positive
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Passage de la certification (modalités d'évaluation)

• Questionnaire et étude de cas

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• Passage de la certification

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