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Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation
• Présentation de la certification

Module A - Andragogie 2020 - 1 jour

• L'adulte apprenant : notions d'andragogie
• Les dispositifs d'apprentissage aujourd'hui à disposition
• Présentiel, distanciel, hybride
• Se préparer à intervenir : structure d'un module de formation
• Conclusion du module
• Synthèse des points clés
• Présentation des dossiers de formation "Ecole" qui seront utilisés comme fil rouge tout au long du parcours de formation
• Echange sur les travaux d'intersession
• Formalisation d'un plan d'actions et d'engagements

Module B - Ingénierie - 1 jour

• Les enjeux de la formation : les notions clés
• Les phases d'une ingénierie complète de formation
• Etape 1 : ingénierie de formation : expression et analyse des besoins / élaboration d'un cahier des charges
• Etape 2 : ingénierie pédagogique : conception des modules / déploiement / évaluation

Le recueil des besoins collectifs de formation

• La démarche de recueil
• Les axes stratégiques
• Les besoins collectifs

Le recueil des besoins et demandes individuelles

• Besoins / demandes : quelles différences ?
• La notion de compétences
• Les besoins en individuel : adaptation au poste / évolution du métier / acquisition de nouvelles compétences
• L'entretien professionnel : son apport dans les besoins de formation
• Les autres outils (fiches de poste, référentiels...) : comment les utiliser dans l'analyse des besoins ?

Les dispositifs de formation TLV

• FTLV : Formation Tout au Long de la Vie
• Identification et enjeux de ces dispositifs
• CPF, CIF, VAE, CEP, plan de formation, bilan de compétences

Structurer l'offre de formation : la cahier des charges

• Les différents niveaux de réponse possible face à une demande de formation
• Le cahier des charges de commande d'une formation
• La fiche pédagogique = descriptif de formation

Les autres étapes du plan de formation

• Ingénierie pédagogique / conception des modules de formation / conception d'outils
• Déploiement des différents dispositifs et modalités d'animation
• Evaluation des actions : cf. Module E

Module C - Conception - 2 jours

Construire une formation

• Bâtir le fil rouge d'une formation
• Le séquençage
• Les méthodes pédagogiques
• Le timing
• Prévoir les supports et outils
• Les diaporamas
• Les documents d'apport
• Le support stagiaire
• Exercices, simulations, études de cas, jeux de rôle
• Formaliser le livret pédagogique

Tests et déroulés (présentés en WebEx / classe virtuelle)

• Présentation du cahier des charges et du livret pédagogique
• Diagnostic par le groupe
• En synthèse : les points de vigilance dans la rédaction des documents

Introduire les méthodes innovantes dans les formations

• Innovantes par l'outil : games, e-Learning, classe virtuelle
• Innovantes par la méthode : classe inversée, analyse de pratique
• Co–développement
• Atouts et risques de ces innovations

Transformation d'une séquence présentielle en classe virtuelle

• Les compléments à prévoir
• En termes d'animation
• En termes d'outils

Module D - Animation - 3 jours

Intervenir devant un groupe

• Les clés de l'expression orale
• Gérer la communication non-verbale
• La légitimité du formateur

Maîtriser les bases de l'animation

• Le pouvoir de l'animateur
• Les phases clés
• Le rituel des phases actives
• L'utilisation des outils
• La rédaction de synthèses
• S'entraîner à argumenter
• Savoir "critiquer" sans installer de conflit

Gérer les situations difficiles liées à l'animation ou aux participants

• Garder la réunion sous contrôle
• Réagir au cas par cas

Bien se connaître pour gérer son propre stress

• Diagnostics de style de relation
• Diagnostics de style d'animation
• Techniques de préparation personnelle

Animer avec des méthodes innovantes

• Classe virtuelle
• Débriefings

Devoir conclure une formation

• Les trois étapes d'une phase de conclusion
• Illustration dans le réel
• Synthèse des apports clés
• Validation des objectifs
• Mise en oeuvre terrain

Module E - Evaluation - 1 jour

Objectifs ciblés

• Choisir et adapter les outils de suivi et d'évaluation d'une formation
• Mettre en oeuvre un accompagnement sous forme de tutorat

Notions clés de l'évaluation

• Sur quoi évaluer un professionnel ?
• Connaissances
• Capacités
• Compétences
• Postures
• Critères d'un objectif dans le monde professionnel
• Concret, réaliste, motivant, échéancé, qui dépend de l'individu, vérifiable
• Référentiels métiers et compétences clés
• Bases normatives de l'évaluation de l'efficacité de la formation

Les 4 niveaux d'évaluation

• Modèle de Kirkpatrick
• Niveau 1 : évaluation des réactions : degré de satisfaction des participants vis à vis du programme de formation
• Niveau 2 : évaluation des apprentissages : degré d'appropriation des acquis
• Niveau 3 : évaluation du niveau de transfert : les changements d'ordre comportemental de l'apprenant suite à la formation et la mise en oeuvre des compétences nouvellement acquises
• Niveau 4 : évaluation des résultats : porte sur des éléments factuels et chiffrables générés par la formation

Dispositifs et outils

• Quels objectifs et quels moyens pour
• Evaluer les connaissances ?
• Evaluer les savoir- faire ?
• Evaluer les postures et comportements ?

Module F - Accompagnement et tutorat - 2 jours

Objectifs ciblés

• Identifier les différentes formes du tutorat
• Mettre en oeuvre un accompagnement sous forme de tutorat
• Décliner sa pédagogie dans le cadre d'une relation individuelle

L'utilité et la mise en oeuvre du tutorat

• Les différentes formes de tutorat
• La valorisation les salariés expérimentés par la transmission des savoirs
• Le cadrage contractuel

Définir les missions d'un tuteur

• La préparation du tuteur pour
• Présenter la collectivité (organisation, histoire, clients,) au collaborateur
• Décrire le poste sur lequel l'intéressé est affecté et planifier son activité
• Montrer et expliquer les gestes professionnels
• Faire régulièrement le point avec le collaborateur sur ses acquis, ses difficultés
• Participer à l'évaluation des compétences acquises
• Communiquer avec sa hiérarchie
• Collaborer avec un organisme de formation complémentaire s'il y a lieu
• Repérer et formaliser les bonnes pratiques professionnelles
• Distinguer les connaissances acquises, celles en voie d'acquisition ou à acquérir par l'agent
• Elaboration d'une fiche de fonction

Traduire un référentiel métier en tableau de bord

• Identifier avec l'apprenant les tâches qui lui incombent
• Inscrire les tâches sur un tableau de bord
• Positionner l'apprenant par rapport au métier
• Elaborer un mode d'évaluation (acquis, non acquis, en cours d'acquisition, à acquérir...)

Former sur le poste de travail

• Préparer les séquences de travail
• Présenter le travail
• Identifier les facteurs favorisant l'apprentissage
• Organiser une progression dans l'apprentissage
• Apprécier les progrès et évaluer les acquis
• La conception des outils de suivi

Mener les entretiens avec son apprenant

• Entretien de coaching
• Entretien de motivation
• Entretien de recadrage

Module G - Retour d'expérience

Echanges de pratiques

• Choix des situations à traiter ensemble
• Témoignage d'un participant sur une situation
• Identification des points de succès : ce qui a marché, comment dupliquer, optimiser...
• Identification par le groupe des questions et points en suspens à traiter : difficultés partiellement, insuffisamment ou pas du tout résolues
• Travaux de production en groupe des solutions ou pistes possibles : échanges, propositions, décisions en commun
• Formalisation du travail du groupe (fiches pratiques, memento...) pour traiter ce type de situations
• Enjeux
• Points de vigilance
• Recommandations
• Compétences nécessaires

Conclusions du parcours

• Synthèse des messages clés de la formation
• Formalisation par chacun de ses axes de progrès = engagements de mise en oeuvre d'un plan d'action personnalisé
• Evaluation du parcours