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Objectifs pédagogiques

  • Faire la distinction entre les différentes applications de Dynamics 365
  • Exprimer la valeur commerciale et la fonctionnalité principale des applications de Dynamics 365
  • Décrire l'intelligence artificielle et la réalité mélangée
  • Définir la boucle de transformation numérique
  • Décrire la sécurité basée dans le Cloud
  • Résumer la sécurité basée sur les rôles dans Dynamics 365
  • Expliquer les options de rapport de Dynamics 365
  • Donner des exemples d'intégration croisée des applications de Dynamics
  • Décrire l'intégration d'Office 365 et de Dynamics 365.

Niveau requis

Avoir une compréhension de base des principes d'un système d'information et un intérêt pour Dynamics 365.

Public concerné

Toute personne souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités et apports de Dynamics 365.

Partenaire / éditeur

Programme

Introduction à Microsoft Dynamics 365

  • Applications Dynamics 365
  • Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?
  • Qu'est-ce que la réalité mélangée ?
  • Transformation numérique

Principes de Cloud Computing et mise en oeuvre

  • Qu'est-ce que le Cloud Computing ?
  • Avantages du Cloud Computing
  • Conformité, conditions et exigences
  • Types de services dans le Cloud
  • Mise en oeuvre
  • Azure DevOps
  • Microsoft Dynamics Lifecycle Services
  • Découvrir le centre administrateur de Power Platform

Reconnaître Dynamics 365 Security

  • Dynamics 365 Cloud Security
  • Comprendre la sécurité basée sur les rôles

Se connecter et analyser vos données dans Dynamics 365

  • L'utilisation de Power Platform dans Dynamics 365
  • Les avantages du service de données communes
  • Rapport dans Dynamics 365

Introduction à Microsoft Dynamics 365 Sales

  • Automatisation des ventes dans Dynamics 365
  • Gérer le processus et la filière de vente
  • Gestion des marchés
  • Découvrir la solution Microsoft Relationship Sales
  • Informations sur les ventes dans Dynamics 365
  • Enquêtes sur les ventes

Introduction à Microsoft Dynamics 365 Marketing

  • Les avantages de Dynamics 365 Marketing
  • Caractéristiques et fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
  • Génération et qualification de prospects
  • Le voyage du client
  • Segmentation
  • Gestion des événements

Introduction à Dynamics 365 Customer Service

  • Aperçu de Dynamics 365 Customer Service
  • Gestion :
    • Des comptes
    • Du cycle de vie d'un cas
  • Articles de connaissances
  • Omnicanal pour Dynamics 365 Customer Service
  • Portails
  • Informations sur Dynamics 365 Customer Service

Introduction à Dynamics 365 Field Service

  • Avantages de Dynamics 365 Field Service
  • Field Service connecté
  • Programmation des ressources du service
  • Optimisation de la programmation des ressources
  • Service après-vente proactif
  • Field Service mobile
  • Assistance à distance de Dynamics 365
  • Dynamics 365 Guides

Explorer les intégrations d'applications fondées sur des modèles à Dynamics 365 Customer Insights

  • Intégration à des :
    • Applications Dynamics 365
    • Produits Microsoft
    • Applications tierces
    • Données clients dans des applications originales et de tiers avec Dynamics 365 Customer Insights

Introduction à Dynamics 365 Finance

  • Aperçu de Dynamics 365 Finance
  • Attributs globaux
  • Grand livre général
  • Comptes fournisseurs
  • Comptes débiteurs
  • Crédit et recouvrements
  • Budgétisation
  • Gestion de projet et comptabilité
  • Visibilité des flux de trésorerie en temps réel
  • Clôture de période et d'exercice financier

Introduction à Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

  • Aperçu de Dynamics 365 Supply Chain Management
  • Fiche produit
  • Acquisition et sourcing
  • Gestion des entrepôts
  • Gestion des ordres de vente
  • Fabrication
  • Plan directeur
  • Moderniser les opérations
  • Comptabilité du projet
  • Gestion des biens
  • Présentation de Dynamics 365

Introduction à Dynamics 365 Business Central

  • Finance et budgétisation
  • Gestion de la chaîne logistique
  • Gestion de projet
  • Ventes et service
  • Quand devriez-vous utiliser Business Central plutôt que d'autres applications Dynamics 365 ?

Introduction à Dynamics 365 Human Resources

  • Aperçu de Dynamics 365 Human Resources
  • Employé en libre-service
  • Gestion :
    • Du personnel
    • Des avantages
  • Progression des employés

Introduction à Dynamics 365 Commerce

  • Fonctionnalité essentielle de vente au détail
  • Point de vente
  • Vente assistée
  • Marchandisage et inventaire
  • Gestion des canaux
  • Commerce en ligne
  • Déploiement de la vente au détail
  • Dynamics 365 Fraud Protection

Explorer les intégrations inter-applications de Finance and Operations

  • Intégration à des :
    • Applications Dynamics 365
    • Produits Microsoft
    • Applications tierces
  • Exploration des capacités d'intégration aux systèmes externes

Les + de la formation

L'examen de certification (proposé en option) est en anglais.

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