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Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Installer et configurer l'application
- Identifier les scénarios communs de vente
- Compléter un cycle de vente
- Configurer le catalogue produit
- Gérer les enregistrements clients
- Utiliser les outils d'analyse avec les droits d'accès utilisateurs de gestionnaire de données client et en utilisant les fonctionnalités de sécurité.
Niveau requis
Avoir une connaissance des applications métier et savoir les personnaliser.
Public concerné
Consultants fonctionnels Dynamics 365 Customer Engagement.
Partenaire / Éditeur
Programme
Vue générale des ventes
- Présentation de la vente dans Dynamics 365
- Installer et configurer l'application vente
- Apprendre les rôles de sécurité, les termes clés ainsi que le modèle de données
- Configurer le module de vente
- Identifier les scénarios communs de vente
Travailler avec les opportunités
- Gérer les clients
- Créer des enregistrements clients
- Gérer les données d'enregistrement clients
- Travailler avec les opportunités
- Intelligence intégrée
- Les playbooks
- Transformer un prospect en opportunité
- Utiliser les outils intégrés de vente
Des devis aux commandes
- Vue d'ensemble du processus de commandes
- Création, utilisation et gestion du catalogue produit
- Gérer les opportunités de ventes conclues
- Ajouter des devis aux opportunités
- Création et gestion de :
- Devis
- Commandes
- Factures
- Conclure une vente par une commande
Analyse des ventes et interprétations
- Créer et utiliser les objectifs
- Intégrer Power BI
- Activer les fonctionnalités d'IA pour la vente
Certification (en option)
- Prévoir l'achat d'un voucher en supplément
- Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
- L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
Les + de la formation
Le support de cours et les Microsoft Labs Online sont en anglais.
