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Objectifs pédagogiques
Installer et configurer l'application
Identifier les scénarios communs de vente
Compléter un cycle de vente
Configurer le catalogue produit
Gérer les enregistrements clients
Utiliser les outils d'analyse avec les droits d'accès utilisateurs de gestionnaire de données client et en utilisant les fonctionnalités de sécurité.
Niveau requis Avoir une connaissance des applications métier et savoir les personnaliser.
Public concerné Consultants fonctionnels Dynamics 365 Customer Engagement.
Partenaire / éditeur Programme Vue générale des ventes
Présentation de la vente dans Dynamics 365
Installer et configurer l'application vente
Apprendre les rôles de sécurité, les termes clés ainsi que le modèle de données
Configurer le module de vente
Identifier les scénarios communs de vente
Travailler avec les opportunités
Gérer les clients
Créer des enregistrements clients
Gérer les données d'enregistrement clients
Travailler avec les opportunités
Intelligence intégrée
Les playbooks
Transformer un prospect en opportunité
Utiliser les outils intégrés de vente
Des devis aux commandes
Vue d'ensemble du processus de commandes
Création, utilisation et gestion du catalogue produit
Gérer les opportunités de ventes conclues
Ajouter des devis aux opportunités
Création et gestion de :
Conclure une vente par une commande
Analyse des ventes et interprétations
Créer et utiliser les objectifs
Intégrer Power BI
Activer les fonctionnalités d'IA pour la vente
Certification (en option)
Prévoir l'achat d'un voucher en supplément
Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne
Modalités d’évaluation des acquis L'évaluation des acquis se fait :
En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur) Les + de la formation Le support de cours et les Microsoft Labs Online sont en anglais.
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