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Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Démontrer les tenants et aboutissants d'une automatisation de campagne marketing
- Décrire la terminologie propre au domaine de l'automation
- Identifier les étapes nécessaires à la bonne mise en oeuvre d'une automation
- Prendre conscience des erreurs courantes et bien mesurer la pertinence d'une automation
- Définir certains outils d'automation et expliquer comment en trouver de nouveaux
- Mesurer le coût d'une automation
- Evaluer le taux de réussite d'une campagne automatisée et la corriger.
Niveau requis
Etre à l'aise en informatique, avoir un bon niveau de pratique d'Internet et des plateformes Web en général. Maîtriser l'univers, les pratiques et la terminologie propre au marketing.
Public concerné
Responsables et directeurs marketing, responsables et directeurs commerciaux ou toute personne en charge de projets marketing traditionnel / marketing digital / Webmarketing.
Programme
Mise en contexte
- Définitions et objectifs des actions marketing
- Les domaines de l'automatisation
- L'ère du temps réel
- Les raisons de l'automation
- Les avantages compétitifs
- Le cadre juridique RGPD
L'approche de Growth Hacking
- Définition AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Revenu et Recommandation)
- Approfondissement des 5 étapes
- Automatiser
- Pour convertir
- Pour raffiner
- Rencontre des univers UX et CX
Approche méthodologique
- Les erreurs les plus courantes
- Commencer petit
- Identifier les processus
- Prototyper
- Scaler progressivement
- Automation progressive et directe
Terminologie et méthode
- Collecte, stockage et flux de données
- Qu'est-ce qu'une API ?
- Profil client et CRM (Customer Relationship Management)
- Autorépondeur et arborescence de réponses
- Buyer journey
- Identification des KPI clés
- Optimiser son lead nurturing
- Taguer des leads à fort potentiel
- Vérifier par la preuve du ROI
Présentation des outils de l'automation
- Tour d'horizon des outils
- Niveau de compétence requis
- Les outils : Low code / No code
- Exemples dans différents type d'actions marketing
Approches complémentaires
- Recherche et veille
- Innovation
Coûts et rentabilité
- Principes de tarification
- Quand automatiser ?
- Rapport opérations manuelles sur temps de production de l'automate
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Atelier appliqué au e-commerce
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
