Formation Management opérationnel Manager son équipe informatique

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Objectifs pédagogiques / Compétences visées

• Distinguer les particularités d'une équipe informatique
• Adopter des styles d'animation distincts
• Développer le potentiel de votre équipe informatique
• Mettre en place des outils et instances de pilotage.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Toute personne ayant à diriger une équipe ou un service informatique.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Le positionnement de la DSI dans l'entreprise

• Déterminer les objectifs de la DSI / la stratégie de l'entreprise
• Distinguer la Maîtrise d'Ouvrage (MOA), la Maîtrise d'Oeuvre (MOE) et l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA)
• Identifier les postes techniques et organisationnels autour des systèmes d'informations
• Encadrer des intervenants internes et des intervenants externes
• Maîtriser la gouvernance multi-projets

Adapter son style d'animation

• Cerner les rôles de technicien, animateur, et stratège du DSI
• Maîtriser les deux dimensions du management (technique et relationnel)
• Développer son management situationnel
• Connaître ses collaborateurs (compétences / motivations)
• Déléguer par la gestion des niveaux d'autonomie

Développer le potentiel de son équipe

• Elaborer un plan de développement cible du service
• Etablir la matrice de polyvalence
• Définir les plans de progrès individuel (formation et accompagnement)
• Adopter l'approche coaching (GROW)
• Mobiliser son équipe (motivation et stimulation)

Piloter son service

• Construire le système de pilotage et de reporting
• Organiser les instances de services et de projets (points, réunions, comités)
• Elaborer le tableau de bord du service
• Organiser les plans d'action et le système de suivi associé
• Mettre en place les outils de communication intra et inter service

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Etude de cas : mise en pratique d'un projet de système d'information
• Atelier : à partir de situations rencontrées par les participants, organiser et animer une réunion d'équipe
• Mises en situation de communication suivies de débriefings
• Jeux de rôle : entretien de motivation et donner des signes de reconnaissance

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formatrice (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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