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2 jours
Actualisation / Mise à jour
Présentiel Classe à distance
AC
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Accueil › Formations › Management › Management relationnel et collaboratif › Adapter sa communication selon les situations › Manager et coopérer en situation complexe
Public concerné
Tout manager confronté à des situations collectives, complexes ou des personnalités difficiles.
Prérequis
Avoir une expérience professionnelle préalable en management d'équipe ou être inscrit dans un programme de formation en management.
Validez les prérequis
Afin de vérifier que vous disposez bien des prérequis nécessaires à cette formation, nous vous invitons à réaliser ce test.
Temps estimé : 4 minutes.
Passer le testObjectifs de formation
A l'issue de cette formation, je serai capable de :
- Reconnaître les différents styles de personnalité
- Identifier les besoins et les motivations de mes interlocuteurs
- Détecter les comportements en situation complexe
- Utiliser les leviers de l'assertivité face à une personnalité difficile
- Mettre en oeuvre les conditions favorables à la collaboration
- Evaluer les risques du collaboratif
- Développer la collaboration transversale et la cocréation
- Appliquer les processus de résolution de problèmes
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
#1Reconnaître les différents styles de personnalité
Outils :Les concepts clés de la Process Communication® ; les 6 styles de personnalité
Action :Identification des styles de personnalité à partir de cas concrets
#2Identifier les besoins et les motivations de mes interlocuteurs
Outils :Cartographie de personnalités difficiles ; techniques d'écoute active et de questionnement
Action :Simulations d'interactions et analyse des comportements
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#3Détecter les comportements en situation complexe
Outils :Les 4 comportements réflexes ; l'analyse fonctionnelle
Action :Test individuel sur les 4 comportements réflexes
#4Utiliser les leviers de l'assertivité face à une personnalité difficile
Outils :Le DESC ; la communication assertive
Action :Jeux de rôle en binôme
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#5Mettre en oeuvre les conditions favorables à la collaboration
Outils :Les leviers comportementaux du collaboratif ; le pacte relationnel
Action :Création d'un pacte relationnel en groupe
#6Evaluer les risques du collaboratif
Outils :Les natures des risques ; la matrice des risques de Farmer
Action :Etude de cas sur des risques relationnels projet
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#7Développer la collaboration transversale et la cocréation
Outils :GASI ; le speed-boat
Action :Mise en situation collective
#8Appliquer les processus de résolution de problèmes
Outils :IPPDA ; le codéveloppement
Action :Mise en situation d'une séance de codéveloppement
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
DÉVELOPPEMENT PARTICIPATIF
Objectif : Trouver des solutions ou actions concrètes en réponse aux attentes de chaque stagiaire grâce à nos techniques de partage d'expériences, de savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis par chaque participant pendant sa formation.
ÉVALUATION POUR OBTENIR MON BADGE OFFICIEL M2I
Objectif : évaluer individuellement tout au long de la formation le niveau de connaissances acquises pendant la formation. Un taux minimum de 75% de bonnes réponses au test permet d'obtenir son badge officiel M2I pour attester et valoriser ses acquis.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- 4 Défis Activ’ ³ exclusifs pour ancrer les compétences acquises
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
- ³ Les Défis Activ’ proposés sont des sollicitations pour réactiver et consolider les acquis en cours de formation. Il n’y a pas de feedback prévu en retour.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2I, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
