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L'immobilier et la formation professionnelle sont deux secteurs dynamiques. M2i propose une offre spécifique adaptée à vos attentes dans ce domaine, vous fournissant les clés et méthodes nécessaires pour votre pratique dans l'immobilier.
Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Utiliser les techniques indispensables à la pratique du métier de commercial
- Pratiquer l'écoute active pour identifier les besoins de vos clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins de vos clients
- Construire et valoriser vos arguments de vente en immobilier.
Niveau requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Public concerné
Tout professionnel de l'immobilier.
Programme
Introduction
- Présentations de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation de la formation
Bien conclure ses mandats
- Le savoir-être : les attitudes positives
- Les savoirs et le savoir-faire nécessaires
Identifier les objections
- Identification des attitudes de résistance
- Les types d'objections : objection vraie, fausse, test
Traiter les objections sur la base de cas pratiques
- Valider et compléter
- Reformuler les paroles du client
- Transformer les propos en question
- Isoler chaque objection
- Témoignage et interprétation
- Opérer la diversion et/ou le silence
- Méthode du CRAC
- Méthode du frisbee (les trois étapes)
- Autres méthodes possibles
Valider le mandat
- Mandat écrit
- Respect des règles de droit commun
- Contenu du mandat
Le mandat exclusif
- Qu'est-ce que le mandat exclusif ?
- Savoir expliquer le mandat exclusif au vendeur
- Sécuriser le vendeur
- Les avantages du mandat exclusif
Organiser et conclure les visites
- Soigner le profil des acheteurs
- Soigner la présentation du logement pour la visite
- Répondre aux questions des acheteurs
- Se renseigner auprès des voisins
- Déclencher le coup de coeur de l'acheteur
- Conclure la visite
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
