La communication intergénérationnelle

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

L'intergénérationnel au quotidien

• Une question, une situation
• Regroupement des questions par thématique et des situations par type
• Etude de cas (méthode des incidents critiques)
• Débriefing et synthèse des premiers résultats

Repères intergénérationnels et interculturels

• Identifier les différentes générations présentes dans le monde du travail
• Les Baby boomers (1944-1960)
• La génération X (1961-1980)
• La génération Y (1981-2000)
• La génération Z (Depuis 2000)
• Identifier nos modèles et ceux des autres générations
• Etre vigilant pour limiter les stéréotypes
• Repères historiques et sociaux
• Impacts des différences générationnelles et culturelles dans :
• Le rapport au travail et à l'entreprise
• Le rapport à la hiérarchie et au pouvoir
• La communication interindividuelle et en équipe
• La motivation, le désir de reconnaissance
• Le rapport au changement et le sentiment de sécurité

Identifier son propre ancrage culturel et se décentrer pour adapter sa communication

• La légitime diversité des représentations et des attentes
• La pluralité des appartenances culturelles (identité plurielle)
• Se situer sur des grilles de valeurs antagonistes
• Prendre en compte les diversités sans hiérarchiser, ni juger
• Des outils pour comprendre et gérer les différences générationnelles et culturelles
• Mises en situation

Accueillir et tirer profit des tensions intergénérationnelles

• Les stratégies de gestion de conflit
• De l'exclusion à la coopération
• Se positionner
• Eviter la domination, la soumission, la fuite
• Etre créatif pour trouver des solutions qui font consensus et pas seulement compromis
• Les outils de la médiation pour "faire tiers" et mieux communiquer au quotidien
• Ajuster son style de communication dans des situations a priori contradictoires
• Poser les limites du négociable et du non-négociable en interindividuel et en équipe
• Mises en situation
• Débriefing

Plan d'action, perspectives et évaluation

• Evaluation et transfert des acquis pour transformer les barrières culturelles et générationnelles en ressources et atouts

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud