Formation Communication orale La communication intergénérationnelle

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Objectifs pédagogiques

• Mieux communiquer pour tirer profit de la diversité culturelle et générationnelle
• Développer la cohésion, la synergie et la complémentarité entre générations
• Identifier, repérer et comprendre les attentes, besoins, motivations et modes de fonctionnement des collaborateurs issus des trois générations
• Valoriser le travail en équipe, en vous appuyant sur ce qui est commun, différent et divergeant
• Vous positionner face aux tensions intergénérationnelles et interculturelles.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Tout public.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Repères intergénérationnels et interculturels

• Identifier les différentes générations présentes dans le monde du travail
• Les baby boomers (1944-1960)
• La génération X (1961-1980)
• La génération Y (1981-2000)
• La génération Z (Depuis 2000)
• Identifier nos modèles et ceux des autres générations
• Etre vigilant pour limiter les stéréotypes
• Repères historiques et sociaux
• Impacts des différences générationnelles et culturelles dans :
• Le rapport au travail et à l'entreprise
• Le rapport à la hiérarchie et au pouvoir
• La communication interindividuelle et en équipe
• La motivation, le désir de reconnaissance
• Le rapport au changement et le sentiment de sécurité

Identifier son propre ancrage culturel et se décentrer pour adapter sa communication

• La légitime diversité des représentations et des attentes
• La pluralité des appartenances culturelles (identité plurielle)
• Se situer sur des grilles de valeurs antagonistes
• Prendre en compte les diversités sans hiérarchiser, ni juger
• Des outils pour comprendre et gérer les différences générationnelles et culturelles

Accueillir et tirer profit des tensions intergénérationnelles

• Les stratégies de gestion de conflit
• De l'exclusion à la coopération
• Se positionner
• Eviter la domination, la soumission, la fuite
• Etre créatif pour trouver des solutions qui font consensus et pas seulement compromis
• Les outils de la médiation pour "faire tiers" et mieux communiquer au quotidien
• Ajuster son style de communication dans des situations a priori contradictoires
• Poser les limites du négociable et du non-négociable en interindividuel et en équipe

Plan d'action, perspectives et évaluation

• Evaluation et transfert des acquis pour transformer les barrières culturelles et générationnelles en ressources et atouts

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Retours d'expériences et éclairage par rapport à des situations vécues
• Mises en situation et débriefing

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

Les + de la formation

Cette formation est dotée d'un outil de pédagogie interactif. Cet outil digital et novateur permet d'accroître l'ancrage mémoriel®. Actif et impliquant, il permet de stimuler et d'interagir avec le groupe. Nos formateurs sont formés à cette andragogie.

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