Formation Management éthique et responsable L'humain au coeur de l'entreprise : un mythe ou une nécessité post-crise ?

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Objectifs pédagogiques

• Décrire les modes d'organisation de l'entreprise centrés sur l'humain
• Identifier les principes actifs de l'humain au coeur de l'entreprise
• Démontrer les plus-values de l'humain au sein de son organisation
• Analyser les caractéristiques des situations de travail et comprendre leurs effets sur la performance et la santé au travail
• Reconnaître les facteurs de risques psychosociaux dans les situations de travail
• Prédire les situations à risques
• Expérimenter des situations de travail en application des principes centrés sur l'humain
• Pratiquer pour soi-même, communiquer et sensibiliser les autres
• Concevoir et piloter une organisation du travail pour la performance et la santé au travail
• Identifier les mécanismes "authentiques" de mobilisation des équipes
• Concevoir et assurer le suivi des dispositifs d'accompagnement des équipes.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Managers, RRH.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation
• Evaluation du niveau de connaissance en sciences humaines

Les modes d'organisation du travail

• Un bref historique (évolution du monde du travail)
• Benchmark des modèles organisationnels
• Les limites des modèles actuels
• Un tour d'horizon des tendances actuelles
• Pourquoi une évolution "disruptive" nécessaire ?
• Quelles certitudes sur ces nouvelles organisations ?

Les contextes de travail en période de crise COVID

• Incertitude, instabilité, complexité, ambiguïté...
• L'arrêt de l'activité, quels effets chez les collaborateurs ?
• Les effets du télétravail à marche forcée, quels retours d'expérience ?
• Les conditions de travail en période de confinement, quels effets sur la santé au travail ?

L'humain au coeur de l'entreprise : pour quoi faire ?

• Les besoins psychologiques fondamentaux au travail
• Manager, quels besoins liés à leur situation de travail ?
• L'influence du contexte économique et social (crise COVID) sur les comportements
• Comprendre les attitudes et demandes des collaborateurs en situation de travail (cas particulier de la reprise d'activité post-COVID)
• Quels liens entre santé, qualité de vie et performance au travail ?
• Réconcilier l'économique et le social, mythe ou nécessité absolue pour la reprise d'activité (post-COVID) ?
• Bienveillance, respect, considération dans un système contraint par des objectifs économiques, comment faire ?

Analyser les situations de travail

Les déterminants de l'activité

• Modélisation de l'activité de travail
• Analyser les écarts et variations de l'activité
• Performance et santé au travail

Les risques psychosociaux, de quoi parle-t-on ?

• Les risques professionnels et les conditions de travail
• Risques et facteurs de risques psychosociaux

Les outils d'évaluation des facteurs de risques psychosociaux

• Les référentiels méthodologiques d'analyse des RPS (Risques PsychoSociaux)
• Les grilles d'analyse et questionnaires standardisés

La transition de modèle : concevoir une organisation centrée sur l'humain

Les critères

• La gouvernance et culture d'entreprise
• RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), la raison d'être des entreprises et la démarche QVT (Qualité de Vie au Travail)
• La culture managériale

Les ressources

• Leviers et freins à la transition organisationnelle : pourquoi est-ce si difficile ?
• L'obligation de sécurité de l'employeur : levier ou contrainte ?
• Les managers de proximité : une ressource indispensable
• Les RH un soutien indispensable
• La direction : une conviction de l'humain "incarnée" par les dires et les actes

Prédire les situations à risques

• Analyser et anticiper les impacts des évolutions de l'organisation du travail
• Libérer la parole au sein de vos équipes pour favoriser la compréhension de ce qui se joue dans la situation de travail

La transition organisationnelle centrée sur l'humain

• Notice pratique de mise en oeuvre de la transition
• La prise en compte des effets de la crise COVID
• Comment convaincre et non pas contraindre ?
• Et chez vous, comment serait-ce possible ?

Pratiquer l'humain dans les organisations

Communiquer auprès des collaborateurs, collègues

• Communiquer, réguler, concilier, négocier convaincre sans contraindre
• Les règles d'or de la communication empathique
• Les pièges à éviter (jugements, opinions, critiques...)

Adapter sa posture

• Développer une posture bienveillante
• Savoir accueillir et se rendre pleinement disponible pour l'autre
• Avoir une considération inconditionnelle et positive de l'autre
• Dirigeant, RH, manager, vers une posture "incarnée" de l'humain au coeur de l'entreprise

Développer l'humain au coeur des organisations

Mobiliser et engager de manière "authentique"

• L'écoute des besoins tout au long du processus de vie de l'entreprise
• La confiance base de l'engagement des collaborateurs
• Les règles d'or d'établissement de la confiance

Construire les dispositifs d'accompagnement pour la performance et la santé au travail

• Prendre en compte les effets du contexte et mesures liées à la crise COVID
• Faire participer les collaborateurs, oser la co-construction des solutions
• Les règles d'or de la démarche participative et les pièges à éviter
• Piloter les dispositifs de prévention pour la santé physique et psychique

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Tests d'évaluation des connaissances sur les modèles organisationnels : actuels et tendances
• Quiz sur les facteurs humains au sein des organisations (évaluation par les stagiaires des principes actifs / plus-values et débreifing)
• Travaux de groupe sur les besoins psychologiques fondamentaux
• Jeux de rôles pour accueillir et identifier les besoins des individus au travail
• Travaux de groupe pour analyse des situations de travail et les RPS - Débreifing
• Quiz sur les effets de la crise COVID sur les situations de travail (résultats d'enquêtes et sondages)
• Travaux de groupe pour élaborer des organisations du travail centrées sur l'humain
• Quiz sur les pratiques en communication et posture en relation interpersonnelle (bases de CNV)
• Mise en situation pour développer la bienveillance et l'empathie
• Jeux de rôle : communiquer, concilier, convaincre sans contraindre
• Travaux de réflexion en groupe pour développer l'engagement des collaborateurs
• Quiz sur les facteurs de réussite ou d'échec des démarches participatives
• Travaux de groupe pour la construction des dispositifs d'accompagnement (prévention de la santé physique et psychique)
• Mise en débat libre de sujets apportés par les stagiaires et feedback donné par l'animateur

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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