Formation Acculturation digitale - Première brique du processus de transformation Knowledge Management - Bien s'organiser à l'ère digitale

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Objectifs de formation

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Décrire le Knowledge Management
• Identifier les spécificités d'une approche digitale du Knowledge Management
• Mettre en place un environnement pour gérer les connaissances d'une organisation
• Evaluer les outils nécessaires pour gérer les connaissances.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel

** ratio variable selon le cours suivi

Prérequis

Avoir des notions d'informatique et de pédagogie.

Public concerné

DSI, responsables de formation, ingénieurs pédagogiques ou toute personne responsable des directions métiers.

Programme

Jour 1

Le territoire du KM (Knowledge Management)

• KM : de quoi parle-t-on ?
• Genèse de la gestion de la connaissance en entreprise
• Ensemble des problématiques relevées par le manque de KM
• Enjeux du KM
• Valorisation de la mémoire des savoirs métiers
• Champs d'intervention du KM
• Description de la norme ISO 30401
• Avantages et limites de cette norme

Organisation du KM

• Identifier les points de collecte du savoir
• Structuration des savoirs
• Gestion des contenus
• Stockage
• Partage
• Actualisation
• Impact du télétravail et du distanciel

Numérisation du KM

• Avantages et inconvénients de la dématérialisation
• Nouveau rapport au temps et à l'espace
• Complémentarités entre physique et digital
• Outils existants
• Critères de sélection
• Tarification
• Automation

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Atelier pratique : mettre en place un KM
• Exemple de cahier des charges
• Planification

Jour 2

Dynamique de collaboration

• Vision et gouvernance du KM
• Nécessité de collaborer
• Transversalisation des savoirs
• Les différents rôles nécessaires
• Principes de l'intelligence collective
• Identification des leviers de motivation
• LX Design : méthodes centrées sur l'utilisateur
• Formation des profils
• Exemple de Microsoft Viva

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Atelier d'intelligence collective : World Café
• Identifier les freins et leviers

Evolution du KM avec les technologies digitales

• Big Data de données structurées et non structurées
• Cloud et décentralisation des savoirs
• Intelligence artificielle et ML (Machine Learning)
• Automation des traitements
• Entrées
• Sorties
• Mise à jour
• Moteurs de recherche intelligents
• Collecte de données automatisée et IoT (Internet of Things)
• KM et mobilités

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des productions
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation

Les + de la formation

Afin d'interagir de façon ludique, certains outils peuvent être utilisés, comme Wooclap, Klaxoon, Beekast ou équivalent.

Accessibilité de la formation

Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Les détails de l'accueil des personnes en situation de handicap sont consultables sur la page Accueil et Handicap.

Modalités et délais d’accès à la formation

Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés.

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