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Objectifs pédagogiques

  • Connaître les méthodes de cyberattaque utilisées
  • Prendre conscience des conséquences que peut avoir une attaque informatique
  • Comprendre le rôle des mécanismes de protection informatique
  • Vous prémunir d'une attaque informatique
  • Découvrir le concept de risque cyber.

Niveau requis

Aucun.

Public concerné

Toute personne employée par une société.

Programme

Jour 1

Architecture d'un dispositif de crise

  • Pourquoi un dispositif de gestion de crise ?
  • Les fondements de la gestion de crise
  • Système de veille et alerte
  • Evaluer la situation et escalade
  • L'organisation pour piloter la crise
  • Composition d'une cellule de crise
  • Leader et relais de gestion de crise
  • Le guide de gestion de crise

Les processus de remontée d'alertes

  • Capteurs
    • Internes
    • Externes

Anticipation à la gestion de crise

  • Scénarii
    • De crise
    • D'indisponibilité
  • Préparation du dispositif de gestion de crise
  • La cellule de crise
  • Le maillage préventif

Evaluation de la crise

  • Première évaluation
  • Les indicateurs d'alerte
  • Les niveaux d'alerte
  • Pilotage de la gestion de crise

Gestion de la crise

  • Activation d'une cellule de gestion de crise
  • Articulation des cellules de crise
  • La logistique et les moyens dédiés à la gestion de crise
  • Plan d'action adapté à chaque niveau de crise
  • Prise de décision

Jour 2

Cas pratiques - Fiches réflexes

  • Pandémie
  • Incident de sécurité informatique et cybersécurité
  • Virus informatique
  • Violation de données personnelles
  • Confinement réseau informatique
  • Indisponibilité d'un bâtiment
  • PCA : activation du site de repli
  • Evacuation d'un immeuble
  • Catastrophe naturelle
  • Autres sinistres

La communication de crise

  • Mettre en oeuvre un plan de communication de crise
  • Les conditions de succès d'une communication de crise
  • Les outils de communication en crise
  • La mallette de communication
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Elaborer une communication de crise

Les outils de management de crise

  • Les arbres d'appels
  • Les fiches d'analyse de l'événement
  • La chaîne d'alerte
  • Fiche de rôles
  • La carte des acteurs de la crise
  • Questionnaire d'auto-évaluation des cellules de gestion de crise
  • Le livre de bord (main courante)
  • Le Pocket Memo
  • Le numéro de crise - Numéro vert
  • Gestion des notifications
  • Localiser ses employés
  • Trackers GPS, suivi de flottes
  • Maintenance des outils de gestion de crise

Jour 3

La sortie de crise

  • Evoluer le dispositif pour sortir de la crise
  • Débriefing de crise à chaud
  • Mener une démarche de retour d'expérience
  • Les comptes-rendus de crise
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
  • Evaluer la crise

Maintenance du dispositif de crise

  • Capitaliser sur la gestion de crise
  • Assurer l'amélioration continue de la gestion de crise

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Notification de crise
  • Exercice de crise
    • Efficacité du dispositif de gestion de crise
    • Mise en place d'une culture de gestion de crise
    • Organiser l'exercice de crise
    • Préparation du scénario de crise
    • Composition de la cellule de crise
    • Déroulement de l'exercice de crise
    • Débriefing et évaluation de l'exercice de crise

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

  • En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
  • Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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