Formation Formation des représentants du personnel Dialogue social : une ressource incontournable pour la reprise

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Objectifs pédagogiques

• Comprendre les enjeux du dialogue social
• Intégrer les principes actifs du dialogue social au service de la performance économique de l'entreprise
• Mettre en oeuvre les bonnes pratiques en matière de dialogue social
• Elaborer une stratégie de communication pour convaincre et non pas contraindre
• Choisir une posture adaptée au contexte et aux enjeux
• Dénouer les tensions interpersonnelles
• Animer les débats, gérer les désaccords
• Favoriser les conditions d'un dialogue social apaisé (bienveillance, écoute, empathie)
• Développer une intelligence collective au service du dialogue social
• Réussir vos interventions en dialogue social.

Niveau requis

Avoir des notions en droit social, CSE.

Public concerné

Présidents de CSE, DRH, membres du CODIR, membres du CSE.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation
• Evaluation du niveau de connaissance en droit social et bonnes pratiques en dialogue social

Les enjeux du dialogue social

• L'esprit du législateur
• Les thématiques du dialogue social
• Les buts, objectifs du dialogue social : à quoi ça sert ?
• Le fonctionnement des instances représentatives du personnel
• Le rôle des acteurs du dialogue social
• Les différences entre dialogue social, QVT et SST
• Les différents enjeux, sociaux, économiques, juridiques...

Tour d'horizon en droit social

Les enjeux juridiques

• Les obligations de l'employeur
• La responsabilité civile de l'employeur
• La responsabilité pénale de l'employeur
• Les risques pour l'employeur
• Evolution de la jurisprudence

Le CSE

• Le rôle et les missions : comprendre le périmètre d'action et ses attributions
• Comment répondre aux attentes des salariés ?
• Quelle contribution attendue pour l'employeur ?

Le dialogue social un levier de performance économique

• Les points de contribution du dialogue social à la bonne marche de l'entreprise
• Comment agir avec le dialogue social : accélérer ou freiner ?
• Les leviers de performance économiques, sociaux et humains
• Les gains attendus d'un dialogue social réussi

Le dialogue social en reprise d'activité post-COVID

Une concertation nécessaire pour une reprise d'activité nominale

• Une crise qui remet en question les modes de fonctionnement des entreprises
• Des modes de gouvernance questionnés par la dynamique de crise
• Des modèles de management revisités par nécessité
• Les conséquences des mesures sanitaires sur la performance et la santé au travail

Développer l'intelligence collective

• Pour évoluer et s'adapter aux exigences de l'activité post-crise COVID (démarche opportuniste ou victimisation)
• Pour rompre avec les modèles d'organisation qui ne fonctionnement plus après la crise COVID
• L'activité réelle au centre de toutes les attentions
• Contribution du dialogue social aux nouveaux design organisationnels (réconcilier le prescrit et le réel)

Les règles d'or du dialogue social

Les facteurs de réussite

• Trois conditions à réunir
• Trois piliers à mettre en oeuvre

Les pièges à éviter

• Les évidences qui ont du sens
• Des principes à ne pas bafouer

Les règles d'or

• Le cadre
• La communication
• La posture

Animer votre dialogue social

Communication

• Entrer en relation avec son interlocuteur (amorce)
• Entrer en coopération par la reformulation
• Convaincre sans contraindre
• Faits circonstanciés vs généralisation, opinions, interprétations
• Affirmer sa position sans induire de jugements, critiques, reproches
• Enrichir les échanges (ouvrir des perspectives) sans générer de résistance
• Accueillir les émotions de l'autre, accuser réception de ses ressentis
• Les pièges à éviter, les mots interdits

Posture

• Entrer en relation authentique avec l'autre
• Savoir tenir à distance ses jugements, opinions, croyances
• Entrer en collaboration, favoriser l'élan de contribution de l'autre
• Développer une approche empathique et bienveillante
• Faire le choix de sa posture par rapport aux objectifs visés (conciliation, négociation, opposition)
• Savoir s'adapter face à l'évolution de la situation
• Réguler les tensions relationnelles

Développer une intelligence collective dialogue social

• Mettre en place des accords de groupe (charte interne)
• Repérer les qualités d'équipiers et répartir les rôles au sein d'un collectif
• Développer son écoute
• Repérer les opinions, interprétations et faits circonstanciés
• Développer les coopérations, les élans de contributions
• Favoriser les échanges, l'enrichissement des informations
• Susciter les intérêts réciproques et laisser s'exprimer les différences
• Réguler les débats, les temps de parole, les interruptions
• Garantir la bienveillance, les conditions de confiance et de sécurité (libre expression) dans les échanges

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Tests d'évaluation des connaissances préalables en droit social et fonctionnement des IRP
• Quiz sur les bonnes pratiques et pièges à éviter en dialogue social
• Travaux de groupe :
• Sur les représentations des parties prenantes
• Pour élaborer une stratégie de communication en dialogue social
• Pour analyse des cas d'entreprise avec supports multimédias, débriefing
• Mises en situation pour développer la communication et la posture en dialogue social
• Jeux de rôle : communiquer et argumenter sa position, faire évoluer sa stratégie en situation, animer les débats et apaiser les tensions interpersonnelles
• Mise en débat libre de sujets apportés par les stagiaires et feedback donné par l'animateur

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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