Cette formation peut être financée grâce au CPF (Compte Personnel de Formation). Le Compte Personnel de Formation permet d'acquérir des droits à la formation professionnelle, comptabilisés en euros, que chacun peut utiliser avec ou sans l'accord de son employeur tout au long de sa vie active (y compris en période de chômage) pour suivre une formation qualifiante ou certifiante.
Objectifs de formation
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir une stratégie Social Media pour une activité commerciale
- Construire votre plan de présence sur les réseaux sociaux
- Organiser votre ligne éditoriale et votre planning
- Produire du contenu textuel, graphique ou vidéo
- Analyser l'efficience de votre stratégie Social Media par rapport à vos objectifs commerciaux.
Compétences attestées par la certification
- Définir les objectifs commerciaux à atteindre (acquisition de prospects, présentation d'une nouvelle offre, développement de la notoriété et de l'image de marque...)
- Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile
- Créer un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés
- Définir un rythme de publication, sur les réseaux sociaux choisis
- Elaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les applications et réseaux sociaux
- Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle
- Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place.
Lien pour visualiser la fiche RS : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6372/
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour les cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Prérequis
Etre familier des réseaux sociaux à titre personnel et avoir des connaissances de la navigation sur le Web.
La certification étant incluse dans cette formation, il est impératif :
- D'avoir un projet de développement de son activité commerciale par les réseaux sociaux afin de rendre opérationnelles les compétences acquises.
- Que le candidat ait des connaissances en numérique. Afin de vérifier son niveau de connaissance, un test sera réalisé lors de son inscription. Sa candidature sera validée dès obtention de 500 points au test de connaissances.
Public concerné
Directeurs commerciaux, managers commerciaux, chefs d'entreprise, chargés de communication ou marketing.
Programme
Jour 1 - La définition de sa stratégie commerciale
Les objectifs stratégiques de son activité commerciale
- La notion d'objectifs SMART
- L'acquisition de prospects
- La visibilité et notoriété de la marque
- La conversion en vente
- La fidélisation et réassurance
La définition du parcours d'achat
- Les nouveaux usages du consommateur (B2B/B2C)
- Les différents points de contact avec le client
- Le tunnel de conversion
- Les moyens déployés de l'entreprise pour ce parcours
La définition de ses cibles
- L'importance de la segmentation des cibles
- Les critères de segmentation (B2B/B2C)
- Age
- Critères géographiques
- Secteurs d'activités
- Métiers ou postes occupés
- Revenus
- Création de buyer personas
- Eléments d'un buyer persona
- Modèles et exemples
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Création d'un parcours clients / ressources d'entreprises type lié à l'entreprise du stagiaire sous forme heuristique ou Mind Mapping
- Création d'un panel de buyer personas des clients principaux ou secondaires du stagiaire, pour pouvoir être réutilisé lors des autres jours de formation
Jour 2 - Les différents réseaux sociaux à visée commerciale
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
X (ex Twitter)
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
Snapchat
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
YouTube
- Cartographie et typologie des utilisateurs
- Fonctionnalités
- Les types de publications disponibles
TikTok
Les régies publicitaires
- Le choix du recours à la publicité
- Meta
- Google Ads
- X (ex Twitter)
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Réalisation d'un audit de la présence Social Media de l'entreprise du stagiaire et des optimisations possibles pour mieux correpondre aux cibles précédemment listées
Jour 3 - La stratégie éditoriale
La notion de POEM (Paid, Owned and Earned Media) ou PESO (Paid Earned Shared Owned)
Les choix des sujets
- La concordance avec les cibles
- Les sources de sujets
- Veille
- Outils de veille
La charte éditoriale
- Eléments constitutifs
- Les destinataires dans l'entreprise
Le planning éditorial
- La gestion des ressources mobilisables
- La définition du rythme des publications
- Jours selon les réseaux sociaux choisis
L'implication des salariés à la démarche
- Intérêts (employee advocacy)
- Commerciaux vs le reste des salariés
- La rédaction de "Social Media guidelines"
La création de ses comptes
- La charte graphique
- Les contenus des profils pertinents
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Rédaction d'une charte éditoriale
- Préparation d'un planning éditorial
- Préparation d'une veille sectorielle et concurentielle
- Préparation d'un process de déploiement employee advocacy
- Optimisation de profils d'entreprise existants
Jour 4 - La rédaction des contenus
Les contenus textuels (selon le choix des réseaux sociaux)
- Le ton
- La longueur
- L'incitation à l'interaction
Les contenus "rich media"
- Les créations graphiques
- Les créations graphiques engageantes
- Les types de créations
- Exemples
- Les outils de production
- La création vidéo
- Les storyboards
- Les formats
- Le matériel
- Le montage
- Les outils de montage (Web / ordinateur)
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Création d'éléments graphiques illustrant des posts
- Préparation d'un storyboard
- Rédaction de post en rapport avec la ligne éditoriale définie précédemment
Jour 5 - La mesure de l'efficacité commerciale
La notion d'engagement
- L'importance dans les algorithmes
- Le double effet de l'engagement
Les KPI
- Leur détermination sur tout le parcours d'achats
- Les KPI des réseaux en fonction de ses objectifs (liste, définition et explications)
- La liaison avec l'ensemble de son écosystème digital
- La liaison avec le site Internet
- La liaison avec le parcours client
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Création d'un tableau de bord de suivi
- Création d'un listing des KPI pertinents pour l'entreprise du stagiaire
- Réalisation d'un travail sur les outils de suivi des KPI
Passage de la certification
- Le prix de la certification est inclus dans la formation
- L'examen (en français) sera passé à la fin de la formation
- Il s'effectuera en ligne et durera en moyenne 1h30
- 500 points minimum seront nécessaires pour l'obtention de la certification (le score obtenu attestera d'un niveau de compétence)
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation et une certification
Accessibilité de la formation
Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Les détails de l'accueil des personnes en situation de handicap sont consultables sur la page Accueil et Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.
