Formation Stress, équilibre personnel et bien-être au travail Communiquer et établir des relations positives au travail

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Objectifs pédagogiques

• Développer votre capacité à mettre en oeuvre des comportements résolutoires face aux difficultés relationnelles
• Renforcer votre assertivité dans vos relations sans contraindre
• Anticiper et prévenir les jeux de pouvoir : soumission, domination, manipulation, passivité, agressivité.

Modalités et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour les cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatique...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel

** ratio variable selon le cours suivi

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer son efficacité relationnelle et ses relations professionnelles.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Définir ce qu'est la relation et la positionner dans son contexte

• Différencier communication et relation
• Apprendre à repérer les différents éléments de la relation
• Situer la relation dans son contexte en tenant compte des enjeux et des responsabilités

Les grands principes de la communication

• Les schémas et règles de base de la communication
• Déceler et évaluer les obstacles d'une communication efficace
• Comprendre ce qu'est un malentendu
• Comprendre le rôle des émotions
• Jeux psychologiques, parasitage et routines relationnelles

Mieux se connaître - Autodiagnostic

• Identifier ses routines relationnelles
• Comprendre leurs origines et leurs impacts dans la relation
• Connaître les mécanismes inhibiteurs et savoir les contourner
• Le dialogue intérieur : que faire de sa petite voix ?

Se positionner dans la relation

• Les différentes positions (hiérarchique, systémique, de vie) et leurs conséquences
• Position authentique et jeux d'acteur
• Différencier le besoin et la demande
• Se positionner clairement et sans agressivité dans la relation (savoir dire "non", savoir dire "oui")

Les outils et solutions pour communiquer efficacement

• Appréhender les outils de base de la négociation
• Utiliser l'écoute active pour comprendre les différents points de vue
• Se mettre sur le bon canal en fonction de son interlocuteur
• Faire des demandes explicites et claires grâce à la communication non violente
• Donner et recevoir des feedbacks constructifs pour un avenir meilleur
• Savoir faire émerger le consensus dans la relation

Les situations conflictuelles

• Savoir éviter d'envenimer les situations
• Déjouer les jeux de pouvoir et la manipulation
• Refuser l'inacceptable et la déviance

Définir son plan d'action

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation

Les + de la formation

Serious play :

Pendant la formation notre serious play vous immerge dans une expérience engageante. Cette modalité pédagogique innovante vous permet de développer de nouvelles compétences transposables en milieu professionnel.

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