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Découvrez notre formationCommuniquer et établir des relations positives au travail

Présentiel

3 jours (21 heures) - DPEP-POS

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Objectifs pédagogiques

  • Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif"
  • Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensibles
  • Limiter les actions inefficaces
  • Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

 Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et ses relations professionnelles.

Paris Picpus21/08/20191 650 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
La Défense25/11/20191 650 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

Sessions
planifiées
Sessions
ouvertes
Sessions
confirmées
Réserver
le stage

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic

  • Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...

Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs

  • Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté
  • Faire face à l'agressivité
  • Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
  • Développer l'habileté à déjouer les manipulations

Savoir demander afin d'obtenir

  • Les enjeux de la situation
  • Connaître les différentes étapes de la méthodologie

Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"

  • Utiliser le DESC
  • Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
  • Savoir dire "non" sans agressivité et en expliquant son refus

Gérer les critiques et les compliments

  • Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
  • Recevoir une critique avec confort
  • Gérer et utiliser les critiques justifiées
  • Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
  • Recevoir et faire des compliments

Savoir négocier et établir des relations coopérantes

  • Connaître les méthodes de négociation gagnant-gagnant
  • Anticiper les conflits inutiles
  • Trouver des compromis réalistes et des accords profonds

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Testez vos connaissances

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