M2i Formation

Réseaux et Télécoms - Convergence Réseaux et Télécoms

Communications unifiées - Mise en oeuvre

Présentiel

3 jours (21 heures) - COM-UN

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Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les fondamentaux des communications unifiées.

Niveau requis

Très bonnes connaissances réseaux.

Public concerné

Chefs de projets informatiques, ingénieurs, administrateurs et techniciens réseaux et télécoms.

1 800 € HT

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Les communications unifiées 

  • Histoire de la convergence
  • Evolution des comportements
  • Enjeux pour l'entreprise
  • Présentation des communications unifiées
  • Les avantages des communications unifiées
  • Les communications unifiées, un retour sur investissement estimable
  • Amélioration de la productivité

Tour d'horizon du marché des communications unifiées

  • Les solutions propriétaires
  • Vers l'Open Source
  • Parts du marché, évolution et perspectives
  • Bien choisir sa solution de communications unifiées

Mise en oeuvre d'une communication unifiée : mise en place du projet

  • Présentation des architectures
  • La gestion d'un projet de communications unifiées
  • Prise en compte de l'existant et dimensionnement
  • Une migration en douceur
  • Prise en compte de la sécurité
  • Etude de cas concrets
  • Conclusion : pièges à éviter et bonnes pratiques

Aspects techniques des communications unifiées

  • La TOIP, protocoles et services associés
  • Le CTI, la personnalisation du service
  • Le multimédia
  • La vidéo
  • Le présentiel
  • La messagerie instantannée
  • Le portail collaboratif

Réalisation et implémentation d'une communication unifiée basée sur Asterisk

  • Mise en oeuvre d'Asterisk
  • Mise en oeuvre de SIP
  • Mise en oeuvre des conférences téléphoniques et vidéo
  • Mise en oeuvre de la messagerie instantanée
  • Mise oeuvre d'un Call Center
  • Optimisation et customisation des services