Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Les fondamentaux de la diversité culturelle

• Comprendre ce qu'est la culture
• L'importance de connaître et comprendre sa propre culture
• Iceberg culturel : le lien entre l'apparence, les comportements et les valeurs

La dimension culturelle

• Les valeurs culturelles
• Le sens du temps : conception et utilisation du temps
• Les relations interpersonnelles en termes de "je" ou "nous"
• Cultures individualistes
• Cultures collectivistes
• Les distances d'interaction : les distances que chacun met entre lui et son entourage

Accepter la différence

• La notion de "carte du Monde"
• Leur construction et leur caractère d'unicité

Réussir la communication interculturelle

• Comprendre le fonctionnement de la communication
• Différence entre le "code" et le "message"
• La diversité des modes de perception : l'effet de filtres des valeurs culturelles
• S'adapter aux différents styles de communication : explicite / implicite
• La communication verbale et non-verbale : chacun ses codes
• Développer la souplesse comportementale pour pouvoir adapter et changer nos codes en fonction des différences culturelles
• Travailler sa communication non verbale
• Prendre conscience de son impact
• Comprendre les messages implicites qu'elle génère
• Savoir l'adapter

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud