Formation Communication orale Communication interculturelle

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Objectifs pédagogiques

• Favoriser les enjeux socioculturels en interaction avec d'autres cultures
• Prendre conscience que vos propres "lunettes culturelles" peuvent altérer la vision que l'on a de l'autre
• Comprendre que vos perceptions et vos croyances ne sont pas les seules réalités.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Toute personne ayant à interagir avec des publics de culture étrangère.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Les fondamentaux de la diversité culturelle

• Comprendre ce qu'est la culture
• L'importance de connaître et comprendre sa propre culture
• Iceberg culturel : le lien entre l'apparence, les comportements et les valeurs

La dimension culturelle

• Les valeurs culturelles
• Le sens du temps : conception et utilisation du temps
• Les relations interpersonnelles en termes de "je" ou "nous"
• Cultures individualistes
• Cultures collectivistes
• Les distances d'interaction : les distances que chacun met entre lui et son entourage

Accepter la différence

• La notion de "carte du Monde"
• Leur construction et leur caractère d'unicité

Réussir la communication interculturelle

• Comprendre le fonctionnement de la communication
• Différence entre le "code" et le "message"
• La diversité des modes de perception : l'effet de filtres des valeurs culturelles
• S'adapter aux différents styles de communication : explicite / implicite
• La communication verbale et non-verbale : chacun ses codes
• Développer la souplesse comportementale pour pouvoir adapter et changer nos codes en fonction des différences culturelles
• Travailler sa communication non verbale
• Prendre conscience de son impact
• Comprendre les messages implicites qu'elle génère
• Savoir l'adapter

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

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