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Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Expliquer l'enjeu d'un projet BPM
- Définir le rôle des processus dans le succès d'une entreprise, les modéliser, les stocker, les faire évoluer, les traduire dans un outil de BPM approprié, les interfacer avec l'infrastructure IT existante et piloter certains éléments du système d'information (ERP, CRM...) depuis un outil de BPM
- Démarrer un projet de BPM et accompagner les utilisateurs au changement.
Niveau requis
Aucun.
Public concerné
Toute personne de la DSI et des directions concernées par la mise en place d'une solution de BPM dans leur entreprise.
Programme
Introduction
- Pourquoi faire du BPM ?
- Qu'est-ce que le BPM ?
- Concepts et définitions
- Exemples de projets
BPM et les entreprises
- Evolution des systèmes d'information
- Les processus d'entreprise : leur classification
- Processus d'entreprise typiquement candidats au BPM
- ROI : bénéfices tangibles et intangibles
- BPM et objectifs stratégiques de l'entreprise
Modélisation de processus d'entreprise
- Le principe de la modélisation
- Modèles et instances de processus
Orchestrations de processus
- Les patrons de flux de contrôle
- BPMN : le langage de modélisation standard
- Flexible Process Management
BPMN 2.0 et BizAgi
- Présentation de BizAgi Process Modeler
- Points clés du document BPMN 2.0 de l'OMG
Recueil de l'expertise métier
- Brainstorming : Sensus Methode
- Travail collaboratif : IBM Blueworks Live
- Restitution 3D des processus : OnMap
Architectures de BPM
- SOA (Service Oriented Architecture)
- BPM et SOA
- Les Web Services
- BPEL (Business Process Execution Language)
ROI et métriques
- ROI et métriques
- Métriques avec BizAgi Xpress
Outils d'exécution et de monitoring de processus
- Oracle BPM
- IBM BPM
Méthodologie d'un projet de BPM
- Premier projet BPM
- Spécificités d'un projet BPM
- 10 clés de réussite d'un projet BPM
Collaborations de processus
- Types de messages échangés entre entreprises partenaires
- Généralités des collaborations
- Le principe d'une collaboration : le B2B
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
