Objectifs pédagogiques / Compétences visées
- Identifier les bases de la communication et les obstacles pour se faire entendre
- Maîtriser les principes de la rhétorique
- Apprendre à adapter l'argumentaire à votre interlocuteur grâce à l'écoute active
- Vendre vos idées et convaincre votre public
- Ecouter et rebondir sur des remarques
- Traiter les objections
- Conclure un échange satisfaisant pour les deux parties.
Niveau requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Public concerné
Toute personne souhaitant développer sa capacité de persuasion et d'argumentation.
Programme
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation de la formation
Principes généraux de la communication
- Les bases de la communication, les codes, les canaux...
- Les facteurs de l'argumentation
- Les facteurs humains et leurs interactions
Les principes de la rhétorique
- Qu'est-ce que l'éloquence ?
- Identifier son auditoire
- Analyser les différents discours d'orateurs
- Comprendre les "astuces" qui permettent de rebondir dans un débat
Améliorer son charisme et son éloquence
- Travail sur la prosodie (musicalité de la voix)
- Travail sur le corps (maintien, gestes, posture, sourire...)
- Utilisation du regard
- Le silence
- Gestion du stress à l'oral
Les techniques pour convaincre
- Savoir questionner son interlocuteur
- Ecouter et rebondir sur les remarques
- Anticiper les objections et les questions
- Défendre ses idées avec conviction
- Identifier les sujets-clés : savoir faire des concessions et tenir sa position
Mettre en forme son argumentation
- Ouvrir les bons "tiroirs" aux bons moments
- Adapter son vocabulaire (jargon, acronyme, anglicisme...)
- Comment rythmer son propos ? Quelques figures de style
- Se montrer concret et visuel pour être retenu
La communication interpersonnelle au service de l'argumentation
- Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
- L'assertivité comme posture idéale de l'orateur
- Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
- Se synchroniser avec son interlocuteur
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Préparer une argumentation individuelle à présenter face au groupe
- Préparer et convaincre en équipe : trouver sa place, placer ses arguments au bon moment, confirmer ceux de ses coéquipiers
- Exercices corporels (lecture à voix haute, prise de parole assise / debout, exercice avec contraintes : PowerPoint derrière soi, avec ou sans feuille sous les yeux...)
- Jeux de rôles filmés : se rendre compte de sa posture, de ses tics, mimiques...
- Analyser différents textes ou vidéos afin d'en tirer des conclusions sur les "à faire / à ne pas faire"
- Jeux improvisés pour convaincre dans l'instant, savoir répondre sans préparation
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)
