Formation gratuite le 15/10/21 à 10h Comment survivre à une crise de réputation sur les réseaux sociaux ?
30 septembre 2021
La crise sur les réseaux sociaux ne vous concerne pas ? En réalité, personne n'en est à l'abri. Comment comprendre la crise ? Peut-on l'anticiper ? Comment s'en protéger ? Préserver la réputation d'une marque, peut même se transformer en opportunité !
Programme de la formation :
Réduire les risques de crise
- Distinguer les cas de vraies crises parmi d'autres cas
- Repérer les sources de départ potentiel de crise
- Sensibiliser les parties-prenantes aux risques sur les réseaux sociaux
- Éviter que l'emballement communautaire sur les réseaux sociaux ne devienne une crise
- Prévoir les stratégies de réponses aux sujets sensibles
Gérer la crise sur les réseaux sociaux
- S'organiser pour accroître la surveillance et définir la stratégie de réponse
- Adapter la réponse au contexte et à la communauté
- Savoir profiter de la crise
Formation animée par Ambre Frandsen (Brand Manager, Social Media Manager Senior, Consultante et formatrice en communication digitale) le 15 octobre 2021 de 10h à 12h
