Testez vos connaissancesObjectif : Testez vos connaissances à l'aide de ce test
02 — 10Quelles sont les trois fonctions de l'entretien annuel ?
03 — 10L'écoute active est le fait d'écouter tout en étant occupé à autre chose.
04 — 10La reformulation consiste à...
05 — 10Le "reverse selling" est une technique...
06 — 10L'intelligence émotionnelle est l'habileté à percevoir et exprimer les émotions, à comprendre et raisonner avec ces émotions.
07 — 10Qu'illustre la pyramide de Maslow ?
08 — 10Un entretien annuel d'évaluation se compose de plusieurs étapes préparées en amont par le manager et le collaborateur
09 — 10L'empathie est la capacité de compréhension des sentiments et des émotions d'un autre individu.
10 — 10Que suppose la gestion d'un conflit ?
Plusieurs bonnes réponses sont possibles
