M2i Formation

Développement commercial - Négociation commerciale

Traiter efficacement les objections

Présentiel

2 jours (14 heures) - DCNEG-OBJ

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Objectifs pédagogiques

  • Accepter les objections réelles
  • Défendre l'offre de l'entreprise
  • Restaurer la confiance et créer les conditions pour réussir votre vente.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Toute personne impliquée dans la relation client et l'atteinte d'objectifs commerciaux.

La Défense11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
La Défense06/12/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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Nancy11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Reims11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Strasbourg11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Metz06/12/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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Caen11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Évreux11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Le Havre11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Lille11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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Dijon11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Lyon11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Saint-Étienne11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Valence11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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Bordeaux11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Orléans11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Tours11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Bordeaux06/12/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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Aix-en-Provence11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Montpellier11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Sophia Antipolis11/10/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Aix-en-Provence06/12/20181 190 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

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La compréhension

  • Les raisons de l'objection du client

Le traitement efficace des objections (méthode "CRAC")

  • L'anticipation des objections
  • L'argumentation (méthode "BAC")

Les motivations d'achat (méthode "SONCAS")

  • Les besoins spécifiques de l'interlocuteur

Le traitement spécifique des objections liées au prix

La préparation des réponses aux objections

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud