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Objectifs pédagogiques

  • Concevoir et piloter son plan "social media".

Niveau requis

Connaître les médias sociaux et les fondamentaux de la communication.

Public concerné

Futur Social Media Manager ou toute personne souhaitant élargir ses compétences sur ce métier.

Programme

Le rôle et les missions du Social Media Manager

  • Place dans l'entreprise
  • Missions et domaines d'intervention

Le contexte général

  • La présence sur le Web
  • Savoir lire les statistiques
  • Les principes du référencement
  • La veille concurrentielle
  • Mise en place d'une veille

Les réseaux sociaux

  • Etat des lieux des principaux réseaux sociaux
  • Quel réseau social pour quoi faire ?
  • Bonnes pratiques

Définir sa stratégie

  • Méthodologie et bonnes pratiques
  • Une stratégie action par action
  • Les valeurs, les cibles, les messages
  • La charte éditoriale
  • Le planning éditorial
  • Le "social media planning"
  • Définition d'une stratégie "social media"

Les résultats

  • Définition des KPI
  • Suivi des indicateurs
  • Analyse de résultats
  • Création de rapports d'activités

Le community management

  • Recommandations d'animation
  • Veille et réputation
  • Techniques de modération et de réponse
  • La charte de modération et sa rédaction

Certification (en option)

  • L'examen se passe à chaud (en fin de session) et en ligne. Sa durée est de 2 heures.

Les + de la formation

L'examen de certification (proposé en option) est en français.

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