Formation Salesforce - L'administration pour les nouveaux administrateurs avec Lightning Experience – Centre de formation M2i
M2i Formation

Découvrez notre formationSalesforce - L'administration pour les nouveaux administrateurs avec Lightning Experience [COURS OFFICIEL]

Présentiel

5 jours (35 heures) - SF-ADX201

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Objectifs pédagogiques

  • Personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux avec Lightning
  • Maîtriser les paramètres de sécurité générés en Salesforce Classic et leur application avec Lightning
  • Conserver et importer des données propres avec Lightning
  • Utiliser des fonctionnalités Lightning pour créer des rapports et des tableaux de bord de qualité
  • Comprendre en quoi l'automatisation du workflow est compatible avec Lightning.

Niveau requis

Avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce. Avoir suivi au préalable les cours "Prise en main : Navigation dans Salesforce", "Prise en main : Utilisation de Sales Cloud" et "Premiers pas avec Lightning Experience (sur Trailhead)" disponibles en ligne sur help.salesforce.com.

Public concerné

Nouveaux administrateurs systèmes, utilisateurs expérimentés, supports aux ventes et responsables informatiques.

Partenaire / éditeur

Levallois Perret16/12/20193 625 € HTInscriptions en cours, places disponiblesRéserver
Levallois Perret13/01/20203 625 € HTInscriptions en cours, places disponiblesRéserver
Levallois Perret27/01/20203 625 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver
Levallois Perret11/05/20203 625 € HTDates proposées dans les agences M2iRéserver

Afficher plus de dates

Sessions
planifiées
Sessions
ouvertes
Sessions
confirmées
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le stage

Certification : Salesforce Administrator (+ 250€)

Découverte de l'application

  • Comprendre le modèle de données et la navigation
  • L'expérience Lightning
  • Aide et formation

Préparation de votre organisation pour les utilisateurs

  • Configuration du profil de la société
  • Configuration de l'interface utilisateur
  • Configuration des activités et des calendriers
  • Configuration des paramètres de recherche
  • Configuration des groupes Chatter
  • Accès mobile avec Salesforce1

Configuration et gestion des utilisateurs

  • Gestion des profils des utilisateurs
  • Création et gestion des utilisateurs
  • Configuration des utilisateurs Chatter Free et des invitations
  • Résolution des problèmes de connexion utilisateur

Sécurité et accès aux données

  • Limitation des autorisations d'accès
  • Détermination de l'accès aux objets
  • Configuration de l'accès aux enregistrements et gestion des exceptions
  • Création d'une hiérarchie des rôles
  • Gestion de la sécurité au niveau du champ

Personnalisation d'objets

  • Administration des champs standards
  • Création de nouveaux champs personnalisés
  • Création de champs de sélection
    • Listes de séléction
    • Relations de recherche
  • Création de champs de formule
  • Utilisation des présentations de page
  • Utilisation des types d'enregistrements et des processus commerciaux
  • Préservation de la qualité des données

Gestion des données

  • Assistants d'importation
  • Data Loader
  • Data.com
  • Transfert en masse
  • Sauvegarde des données
  • Suppression en masse et Corbeille

Rapports et tableaux de bord

  • Exécution et modification des rapports
  • Création de rapports avec le générateur de rapport (Report builder)
  • Utilisation des filtres de rapport
  • Récapitulation avec formules et résumés visuels
  • Impression, exportation et envoi des rapports par email
  • Création de tableaux de bord

Automatisation

  • Modèles d'email
  • Règles de workflow
  • Générateur de processus (Process builder)
  • Automatisation des pistes

Gestion du processus de support

  • Gestion et résolution des requêtes
  • Personnalisation des processus de support
  • Automatisation du support
  • Présentation de la console Salesforce pour le service
  • Collaboration dans Service Cloud
  • Analyse des données de support

Les + de la formation

L'examen de certification (proposé en option) est en anglais.

Faites évoluer vos compétences