Motiver ses équipesTop ventesNouveau Format
2 jours
Actualisation / Mise à jour
Présentiel Classe à distance
AC
Partager
Accueil › Formations › Soft Skills › Communication et relations interpersonnelles › Gérer les conflits › Prévenir et résoudre les conflits
Testez vos connaissances
Afin de vous orienter vers la formation la plus adaptée à votre niveau, passez votre test de connaissances pour évaluer vos compétences actuelles.
Temps estimé : 4 minutes.
Passer le testProgramme de votre formation
-
#
M2i START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
-
#
M2i LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
#1Déterminer la nature des conflits en entreprise
Outils :Définition du conflit ; les marches du conflit
Action :Identification de mon système de valeurs
#2Déceler les compétences relationnelles pour la prévention des conflits
Outils :L'origine du dernier conflit ; l'écoute active
Action :Test de l'empathie
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#3Repérer les différents scénarios relationnels
Outils :Les positions de vie ; le triangle de Karpman
Action :Jeux de rôle avec les positions de vie
#4Faire preuve d'intelligence émotionnelle
Outils :Mémento des émotions ; le chemin des émotions
Action :Le chemin des émotions
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#5Utiliser un langage "clean"
Outils :Les écueils de la communication ; les outils royaux de la communication (questionnement ouvert, reformulation, silence)
Action :Mise en oeuvre de langage "clean" en simulation de conflits
#6Pratiquer la CNV au quotidien
Outils :Dire "non" mode d'emploi ; l'OSBD
Action :La marelle de l'OSBD
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#7Pratiquer différentes stratégies de résolution de conflit
Outils :Les 4 ingrédients de la négociation collaborative ; les règles de la médiation (le NCVPR)
Action :Analyse de situations de conflit et identification des meilleures stratégies de résolution
#8Mettre en place un environnement de travail serein et collaboratif avec l'assertivité
Outils :Les 3 comportements "refuge" ; le comportement assertif
Action :Le jeu de l'inclusion de Shultz
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
DÉVELOPPEMENT PARTICIPATIF
Objectif : Trouver des solutions ou actions concrètes en réponse aux attentes de chaque stagiaire grâce à nos techniques de partage d'expériences, de savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis par chaque participant pendant sa formation.
ÉVALUATION POUR OBTENIR MON BADGE OFFICIEL M2i
Objectif : évaluer individuellement tout au long de la formation le niveau de connaissances acquises pendant la formation. Un taux minimum de 75% de bonnes réponses au test permet d'obtenir son badge officiel M2i pour attester et valoriser ses acquis.
-
#
M2i BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- 4 Défis Activ’ ³ exclusifs pour ancrer les compétences acquises
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
- ³ Les Défis Activ’ proposés sont des sollicitations pour réactiver et consolider les acquis en cours de formation. Il n’y a pas de feedback prévu en retour.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil PSH.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés.
