Formation Développer la motivation, la cohésion d'équipe Pratiquer le feedback constructif

Programme de votre formation

1. #

   M2i START AVANT VOTRE FORMATION

   Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

   • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
   • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
   • Vidéos de mise en situation
   • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
   
2. #

   M2i LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ^¹

   Programme

   Introduction

   • Présentation de chacun
   • Attentes et objectifs visés de chaque participant
   • Présentation du cadre de la formation
   • Contextualisation des objectifs et des enjeux
   • Emergence des représentations des participants
   • Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

   Briefing ou directives de l'action

   • Préparation collective et individuelle à l'activité du service
   • Identifier en amont la liste des sujets avec les enjeux d'amélioration
   • Informer l'équipe de la démarche
   • Planifier la séance (date, lieu, heure, durée, ordre du jour)
   • Anticipation de la gestion des problèmes possibles et leurs solutions
   • Déroulement en trois temps
   • Rassembler l'équipe, attendre que tout le monde soit présent
   • Rappeler la durée et le but de la séance 15 à 30 minutes maximum
   • Amorcer le dialogue avec quelques questions
   • Conclusion
   • Interpeller l'équipe pour vérifier si tous les points essentiels ont été abordés
   • Reformuler les décisions prises
   • Rappeler la date du prochain temps de briefing ou de débriefing

   Débriefing ou compte-rendu de l'action

   • Les 4 étapes
   • Programmation
   • Rappel des éléments le jour J
   • Parole distribuée
   • Questions-clés
   • Phase descriptive
   • Fixer une limite de temps
   • Passer en revue les objectifs définis
   • Discuter de ce que la session de débriefing va comporter, de comment la session de débriefing va se dérouler
   • Donner le ton pour un environnement respectueux
   • Répondre aux questions
   • Spécifier votre rôle comme celui d'un facilitateur / animateur uniquement
   • Communiquer sur vos attentes en termes d'auto-évaluation et d'évaluation de performance d'équipe
   • Formuler des questions simples et ouvertes
   • Phase d'analyse
   • Passer en revue les actions, décisions et conséquences liées à la vie réelle
   • Enseignement de principe, procédure, recommandation...
   • Apporter des exemples de bonnes interactions
   • Discuter de comment il est possible de traduire cela dans le travail
   • Phase d'application ou de synthèse
   • Passer en revue les points abordés
   • Demander aux participants ce qu'ils feraient maintenant si la même situation survenait
   • Planifier la prochaine session
   • Donner un feedback aux apprenants sur l'action dans son ensemble
   • Remercier chacun de sa participation

   Feedback ou réactions à chaud

   • Les trois sortes de feedback
   • Feedback d'alternative : introduit une différence
   • Feedback de renforcement : invite à ne plus refaire l'action
   • Feedback réflexif : modélise ce qui est présent

   Les techniques de feedback

   • Centré sur les actes et non sur les acteurs
   • Factuel
   • Authentique
   • Constructif et utile

   Les erreurs à éviter

   • Donner du feedback uniquement lorsqu'il y a un problème
   • Donner un feedback indirect par email ou téléphone
   • Ne pas être direct, délivrer des messages confus, à double sens
   • Mélanger des informations différentes dans un même feedback
   • Resservir les vieux problèmes
   • Critiquer sans proposer ni donner des pistes d'amélioration

   L'attitude positive en feedback

   • Le recevoir positivement
   • L'écouter jusqu'au bout
   • Réfléchir avant de répondre
   • Demander des explications
   • Demander des pistes d'amélioration
   • Remercier la personne

   Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Autodiagnostic
   • Brainstorming en sous-groupe
   • Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
   • Exercices d'entraînement
   • Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
   • Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
   • Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

   Synthèse de la session

   • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
   • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
   • Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
   • Bilan oral et évaluation à chaud

   Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

   
3. #

   M2i BOOST APRÈS VOTRE FORMATION

   Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

   • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ^²
   • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
   

1. ^¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
2. ^² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.