Accueil    Formations    Management    Gestion de projets    Méthodes et outils    Pilotage de la sous-traitance

Partager cette formation Télécharger au format pdf Ajouter à mes favoris

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les enjeux, les intérêts et les risques de la sous-traitance externe
  • Mettre en place les outils et les postures pour créer une dynamique de partenariat
  • Créer les indicateurs pertinents pour suivre la performance des partenaires.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Managers et chefs de projets.

Programme

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Externaliser ou sous-traiter : pourquoi ?

  • Identifier les raisons d'externaliser ou de garder un service en interne
  • Les bénéfices attendus
  • Les inconvénients
  • Les risques

Comment faire pour externaliser ?

  • Démarche achat ?
  • Rédaction du contrat de service "SLA"
  • Contrôler l'exécution du contrat
  • Gérer la relation avec le prestataire
  • Etablir un bilan de fin de contrat

Cibler et sélectionner les prestataires

  • Connaître son marché
  • Savoir comment fonctionne la relation client-fournisseur
  • Les types de prestations
  • Rédiger un cahier des charges
  • Les acteurs et leurs responsabilités respectives
  • Les informations nécessaires pour choisir un prestataire
  • Etablir les critères de choix du prestataire et leur pondération
  • Définir les livrables
  • Inclure et négocier des clauses spécifiques

Les aspects juridiques

  • Garantir la confidentialité
  • La responsabilité délictuelle et contractuelle
  • Les obligations du vendeur et de l'acheteur
  • Les obligations de moyens et de résultats
  • Le délit de marchandage

Le suivi du prestataire

  • L'évaluation du prestataire
    • Délais
    • Coûts
    • Objectifs
    • Services
  • Les indicateurs
  • Le suivi opérationnel

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Partager cette formation Télécharger au format pdf Ajouter à mes favoris

Vous souhaitez suivre cette formation ?

Cette formation est disponible en présentiel ou en classe à distance, avec un programme et une qualité pédagogique identiques.

Choisissez la modalité souhaitée pour vous inscrire :

Modalité Présentiel, Classe à distance

Votre société a besoin d'une offre personnalisée ? Contactez-nous

Faites-nous part de votre projet de formation, nous sommes là pour vous guider.

Contactez-nous