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Objectifs pédagogiques / Compétences visées

  • Rédiger des courriels qui seront lus et compris
  • Ecrire plus vite
  • Maîtriser la nétiquette des mails.

Niveau requis

Etre inscrit au minimum 15 jours avant le début de session.

Public concerné

Services administratifs, commerciaux et techniques, responsables...

Partenaire / Éditeur

Programme

1ère et 2ème journée

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Utiliser les mails à bon escient

  • Définir un objectif de communication
  • Se mettre à la place du récepteur
  • Ecrire le bon message pour le bon destinataire
  • Lutter contre l'infobésité

Dynamiser son contenu

  • Définir le message essentiel
  • Structurer ses informations
  • Accrocher l'attention du destinataire

Soigner la forme

  • Choisir son style pour faire agir, convaincre ou informer
  • Adopter le bon vocabulaire : mots courts, simples et concrets
  • Privilégier la forme active et les verbes d'action
  • Soigner ses liaisons
  • Ponctuer à bon escient
  • Abolir les erreurs d'orthographe courantes (formules d'entrée, formules de politesse)

La netiquette

  • Maîtriser les codes
  • Connaître les bonnes formules : entrée, sortie, politesse
  • Emettre ou répondre à un courriel : demande, refus, consigne, convocation...
  • Règles de diffusion, mise en copie, réponse
  • Préciser l'objet, clé d'ouverture
  • Accompagner l'envoi de pièces jointes
  • Entraînements : étude de cas et/ou cas réels

3ème journée : entraînement intensif au Certificat Voltaire

  • Les erreurs les plus fréquentes lors du Certificat Voltaire
  • Rappel des règles les plus importantes
  • Exercices pédagogiques et entraînements au repérage de fautes dans des phrases-types du Certificat Voltaire
  • Séance de questions-réponses "sur mesure" selon les faiblesses que les stagiaires auront eux-mêmes repérées

Certification (incluse)

  • Le certificat Voltaire : l'épreuve dure 3 heures et commence par une dictée de 2 lignes sans aucune difficulté, suivie d'un QCM de 195 phrases
  • L'examen est réalisé uniquement sur papier
  • La certification vous permet de mesurer votre niveau de maîtrise des règles de grammaire de l'écrit français
  • Le Certificat Voltaire vous est envoyé 15 jours après l'examen par courrier postal
  • Le Certificat Voltaire est inscrit à l'inventaire CNCP et est éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d'emploi - Validité 4 ans

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Modalités d’évaluation des acquis

L'évaluation des acquis se fait :

  • En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
  • Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

Les + de la formation

2 jours (14h) + 1 journée révisions et certificat Voltaire (7h)

Formation multimodale et passage de la certification :

- Un parcours e-learning est accessible depuis la plateforme Voltaire pour une durée d'un an. Cet entraînement individuel et personnalisé est auto adaptatif en fonction du niveau défini par une évaluation en amont et du rythme d'apprentissage. Il débute avant la formation et vous permettra de vous perfectionner jusqu'au passage de la certification. La plateforme e-learning Voltaire est accessible sur Smartphones et tablettes (iOS, Android, Windows Phone).

- Une formation présentielle ou distancielle est animée par un formateur certifié pour mesurer vos progrès et améliorer vos écrits.

- Passage du certificat Voltaire.

Compétences attestées par la certification

  • Respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel
  • Conjuguer et accorder les verbes
  • Accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal
  • Différencier les paronymes du lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte
  • Ecrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux.

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