Découvrez notre formationOptimiser son mix marketing

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Le rôle capital de l'information

• L'information est le socle de l'anticipation, donc l'une des bases essentielles du mix marketing
• Internet et l'intrusion des algorithmes dans le conseil à la clientèle décuple les capacités de personnalisation et le niveau d'expertise du service offert par les entreprises
• L'intelligence artificielle et l'intelligence humaine
• Choix stratégiques et orientations de l'entreprise
• Cohérence
• Cadre de référence
• Indicateurs de résultats

Un impératif pour une nouvelle stratégie du mix marketing

• La stratégie omnicanal (tous les canaux), en cohérence avec un management crosscanal de l'entreprise et de sa chaîne de valeur

La place du marketing dans l'entreprise

• L'esprit marketing devra inonder tous les services
• Dans quel but ?
• Bien servir le client
• Quand ?
• Dans le processus de fabrication d'un produit / service, à tout instant, chacun est client et fournisseur d'un autre service
• Situations permanentes d'échange pour comprendre la demande, son évolution, de s'adapter pour avoir le meilleur produit / service : marketing interne

Comment bien appréhender la révolution du digital et la nouvelle prise de pouvoir du client (customer empowerment) ?

• Le Webmarketing : une discipline avec ses concepts et ses règles
• Comment avoir une réponse appropriée dans un monde hyperconnecté où la communication d'entreprise change radicalement ?
• La révolution de la géolocalisation et du mobile marketing

Une nouvelle ère du mix marketing

• 3 stratégies associées
• Marketing relationnel (répondre au modèle du consommateur individualiste)
• Marketing expérientiel (dimension communautaire, tribale)
• Marketing collaboratif (réseaux sociaux)

Mise en place d'un nouveau plan marketing (marketing opérationnel) qui tient compte de la révolution Internet et du changement des canaux de consommation

• Les différents niveaux et étapes du plan
• Analyse des différents "P"
• Produit
• Prix
• Place
• Promotion
• Participation du client
• Passion
• Process
• Comment toucher les consommateurs ?
• Converser avec eux
• Atteindre leurs communautés
• Etre acteur dans leurs échanges et leurs débats

Bien comprendre et s'adapter aux nouveaux profils des clients

• Etude des quatre principaux profils de consommateurs qui se dessinent aujourd'hui
• Le ROPO (ou ROBO)
• Le Full Digital
• Le Full Store
• Le Showrooming

Mettre le client au coeur de sa stratégie en fonction de son parcours d'achat

Construire une stratégie de communication en adéquation avec ses marchés cibles

• Définition du budget prévisionnel
• Des canaux utilisés
• Définition des choix des réseaux sociaux et des médias classiques
• Définir des indicateurs de performance afin de mesurer l'atteinte des objectifs et de pouvoir les réajuster en fonction de l'évolution de la concurrence

Synthèse de la session

• Exercices et études de cas individuelles et collectives
• Réflexion et observation sur les enjeux et les applications concrètes que chaque stagiaire peut mettre en place dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur, QCM final pour réviser et valider les acquis