Formation Stratégie marketing Optimiser la performance commerciale grâce au mix marketing

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Objectifs de formation

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Analyser et définir une stratégie mix marketing ajustée aux objectifs de l'entreprise
• Questionner le client, analyser la demande, prédire les évolutions, adapter les produits, conduire la mise en oeuvre (marketing de la demande)
• Concevoir les produits de demain, préparer la modification des données du marché, anticiper la mise en oeuvre (marketing de l'offre).

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel

** ratio variable selon le cours suivi

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Directeurs et responsables marketing, chefs de produits, chefs de marchés, chefs de gammes, webmasters, community managers.

Programme

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Le rôle capital de l'information

• L'information est le socle de l'anticipation, donc l'une des bases essentielles du mix marketing
• Internet et l'intrusion des algorithmes dans le conseil à la clientèle décuple les capacités de personnalisation et le niveau d'expertise du service offert par les entreprises
• L'intelligence artificielle et l'intelligence humaine
• Choix stratégiques et orientations de l'entreprise
• Cohérence
• Cadre de référence
• Indicateurs de résultats

Un impératif pour une nouvelle stratégie du mix marketing

• La stratégie omnicanal (tous les canaux), en cohérence avec un management crosscanal de l'entreprise et de sa chaîne de valeur

La place du marketing dans l'entreprise

• L'esprit marketing devra inonder tous les services
• Dans quel but ?
• Bien servir le client
• Quand ?
• Dans le processus de fabrication d'un produit / service, à tout instant, chacun est client et fournisseur d'un autre service
• Situations permanentes d'échange pour comprendre la demande, son évolution, de s'adapter pour avoir le meilleur produit / service : marketing interne

Comment bien appréhender la révolution du digital et la nouvelle prise de pouvoir du client (customer empowerment) ?

• Le Webmarketing : une discipline avec ses concepts et ses règles
• Comment avoir une réponse appropriée dans un monde hyperconnecté où la communication d'entreprise change radicalement ?
• La révolution de la géolocalisation et du mobile marketing

Une nouvelle ère du mix marketing

• 3 stratégies associées
• Marketing relationnel (répondre au modèle du consommateur individualiste)
• Marketing expérientiel (dimension communautaire, tribale)
• Marketing collaboratif (réseaux sociaux)

Mise en place d'un nouveau plan marketing (marketing opérationnel) qui tient compte de la révolution Internet et du changement des canaux de consommation

• Les différents niveaux et étapes du plan
• Analyse des différents "P"
• Produit
• Prix
• Place
• Promotion
• Participation du client
• Passion
• Process
• Comment toucher les consommateurs ?
• Converser avec eux
• Atteindre leurs communautés
• Etre acteur dans leurs échanges et leurs débats

Bien comprendre et s'adapter aux nouveaux profils des clients

• Etude des quatre principaux profils de consommateurs qui se dessinent aujourd'hui
• Le ROPO (ou ROBO)
• Le Full Digital
• Le Full Store
• Le Showrooming

Mettre le client au coeur de sa stratégie en fonction de son parcours d'achat

Construire une stratégie de communication en adéquation avec ses marchés cibles

• Définition du budget prévisionnel
• Des canaux utilisés
• Définition des choix des réseaux sociaux et des médias classiques
• Définir des indicateurs de performance afin de mesurer l'atteinte des objectifs et de pouvoir les réajuster en fonction de l'évolution de la concurrence

Synthèse de la session

• Exercices et études de cas individuelles et collectives
• Réflexion et observation sur les enjeux et les applications concrètes que chaque stagiaire peut mettre en place dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur, QCM final pour réviser et valider les acquis

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation

Accessibilité de la formation

Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Les détails de l'accueil des personnes en situation de handicap sont consultables sur la page Accueil et Handicap.

Modalités et délais d’accès à la formation

Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés.

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