Formation Métiers des achats Optimiser sa communication avec ses fournisseurs

Programme de votre formation

1. #

   M2I START AVANT VOTRE FORMATION

   Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

   • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
   • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
   • Vidéos de mise en situation
   • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
   
2. #

   M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ^¹

   Programme

   Modules distanciels :

   • E-quiz en amont/aval de la formation.

   Développer une communication assertive avec ses fournisseurs

   • Identifier les styles de communication et les principes de l'assertivité
   • Distinguer faits, interprétations et opinions dans les échanges fournisseurs
   • Utiliser l'écoute active, la reformulation et les formulations positives
   • Structurer ses messages avec des outils simples : DESC, grille DOG, questionnement
   • Mise en pratique : reformuler une demande fournisseur de manière claire et assertive

   Formuler une demande efficace auprès des fournisseurs

   • Adapter sa communication aux différents profils fournisseurs
   • Clarifier ses attentes : délais, qualité, documents, prix, conditions, engagements
   • Sécuriser les échanges autour des CGA, confirmations et validations
   • Anticiper les incompréhensions pour éviter les ruptures, retards ou litiges

   Prévenir et érer les tensions fournisseurs

   • Identifier les signaux faibles d'une situation conflictuelle
   • Chercher des points d'accord et formaliser des engagements concrets
   • Déjouer les manoeuvres d'intimidation, de mauvaise foi ou la pression
   • Garder son calme et faire passer ses contraintes sans détériorer la relation
   • Jeu de rôle : gérer un désaccord avec un fournisseur sur un retard, une qualité ou un engagement

   Construire ses outils de communication fournisseur

   • Créer des réponses types par mail selon les situations fréquentes
   • Formaliser les bonnes pratiques de relance, d'escalade et de suivi
   • Valider ses pratiques professionnelles et identifier ses axes de progrès
   • Atelier final : construire sa boîte à outils de communication fournisseur

   Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

   
3. #

   M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION

   Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

   • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ^²
   • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
   

1. ^¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
2. ^² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.