Formation Métiers des achats Optimiser sa communication avec ses fournisseurs

Programme de votre formation

1. #

   M2I START AVANT VOTRE FORMATION

   Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

   • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
   • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
   • Vidéos de mise en situation
   • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
   
2. #

   M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ^¹

   Programme

   Modules distanciels :

   • E-quiz en amont/aval de la formation.

   Développer une communication assertive

   • Les ressorts d'une communication aidante : les styles de communication et l'assertivité
   • Les différences entre information, interprétation et opinion
   • L'écoute active
   • Les outils de communication : la grille DOG, les techniques de reformulation, le DESC, les formulations positives...

   Formuler une demande auprès des fournisseurs

   • Les différents profils de fournisseurs
   • Les conditions générales d'achat : l'automatisation des réponses (une non-réponse vaut-elle une validation ?)
   • Anticiper pour une réalisation optimale du contrat d'approvisionnement (éviter les ruptures)

   Prévenir et résoudre une situation conflictuelle

   • Chercher des points d'accord et valider
   • Prendre des engagements concrets
   • Faire face à la mauvaise foi ou à la mauvaise volonté de l'interlocuteur
   • Désamorcer les tensions : interlocuteurs pressés, mécontents, stressés…
   • Garder son calme (et le retrouver rapidement)
   • Déjouer les manoeuvres d'intimidation
   • Admettre une erreur ou un oubli sans dramatiser
   • Faire passer positivement ses contraintes
   • Prendre l'interlocuteur en charge, le sécuriser
   • Prendre congé sur une bonne impression

   Elaborer des outils pour une meilleure efficacité

   • Construire des réponses types par mail
   • Valider ses pratiques professionnelles

   Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

   
3. #

   M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION

   Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

   • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ^²
   • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
   

1. ^¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
2. ^² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.