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Formation Marketing digital et opérationnel Nudge marketing : L'art subtil et éthique d'influencer les comportements de vos clients

Programme de votre formation

1. #

   M2I START AVANT VOTRE FORMATION

   Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

   • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
   • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
   • Vidéos de mise en situation
   • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
   
2. #

   M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ^¹

   Programme

   Qu'est-ce que le nudge marketing

   • Définition du nudge marketing : origine et enjeux.
   • Appréhender les différents types de nudge (nudges d'information, nudges d'incitation, nudges de structure de choix)
   • Identifier les différentes techniques d'influence sur les décisions et lescomportements.
   • Atelier pratique : Exercice d'identification des nudges physiques et digitaux, basés sur différents secteurs d'activité.

   Comprendre les utilisateurs

   • Les êtres humains avant de devenir des « cibles » marketing : cerveau, mémoire, traitement cognitif, effets comportementaux, expérience.
   • Heuristiques et biais : observation des comportements, identification des challenges comportementaux, des résistances et des biais cognitifs courants utilisés dans les nudges (biais de confirmation, biais de disponibilité, etc.)
   • Principes de communication persuasive et bases de l'engagement : comment les choix qui nous engagent dans le présent peuvent influencer ou restreindre nos comportement futurs.
   • Maitriser les mécaniques de base : Pied dans la porte, effet boucle d'or, effet ikea.
   • Ethique des techniques d'influences : Nudging Ethique.
   • Atelier pratique : Etudes de cas. Analyse de campagnes de communication utilisant des nudges Concevoir un dispositif d'engagement.

   Concevoir les nudges

   • Imaginer des nudges simples et percutants qui s'appliquent aux situations désirées physiques, digitales, phygitales.
   • Méthodologie de conception des nudges :
     • UX, CX et nudge marketing : le rôle des personas dans l'efficacité de vos nudges
     • Choix des ressorts : appartenance, crédibilité, instinct, intuition, confiance.
     • Stimulation de l'interactivité : propositions, injonctions, linguistique, contenus.
     • Faciliter la prise de décision et encourager les conversions : peurs, croyances, prédictions…
   • Outils et techniques spécifiques : A/B testing, collecte de données, analyse comportementale, intelligence artificielle (IA)
   • Atelier pratique : Exercices de groupe : Identifier des problématiques favorables au nudge, et concevoir des nudges physiques et digitaux. stratégiques, pertinents et efficaces

   Implémenter, valider et mesurer des nudges

   • Concevoir une histoire pour faciliter le traitement de l'information et permettreà l'utilisateur de s'identifier et s'engager pour l'encourager à interagir.
   • Isoler la subjectivité dans le traitement de l'information : apprendre à écrire untémoignage pertinent et persuasif.
   • Préparer un plan de test pour évaluer l'efficacité du nudge
   • Atelier pratique : Développer un prototype de nudge et simuler la mise enplace et le déploiement dans un scénario. Suivre les résultats et laperformance de vos nudges

   Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

   
3. #

   M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION

   Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

   • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ^²
   • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
   

1. ^¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
2. ^² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.