Formation Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Microsoft Dynamics 365 - Marketing

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Objectifs pédagogiques / Compétences visées

• Configurer les paramètres avancés
• Gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations
• Créer et gérer des pistes
• Concevoir et créer des formulaires et des pages de marketing
• Créer et gérer des segments
• Mettre en place et lancer les voyages des clients
• Créer et gérer des événements
• Distribuer et analyser les enquêtes.

Niveau requis

Avoir une connaissance de la plateforme Dynamics 365 et une compréhension des principes de base du marketing.

Public concerné

Professionnels de l'informatique ou du marketing souhaitant apprendre à tirer parti de Dynamics 365 for Marketing pour les entreprises.

Partenaire / Éditeur

Programme

Configuration des applications de marketing

• Configurer les paramètres avancés
• Gérer le contenu et les modèles de marketing
• Gérer les intégrations Linkedln et Power BI

Diriger

• Créer et gérer des pistes
• Evaluer l'état de préparation à la vente

Formulaires et pages de marketing

• Créer des :
• Formulaires de marketing
• Pages de marketing
• Gérer le marketing sur Internet

Segments et listes

• Créer et gérer des :
• Segments
• Centres d'abonnement
• Double opt-in

Courriers électroniques de marketing

• Créer un message électronique

Voyages des clients

• Créer des parcours clients

Perspectives

• Perspectives marketing
• Connaissance des clients
• Aperçu de l'exécution du marketing
• Perspectives de la direction
• Aperçu du marketing sur Internet

Evénements

• Gérer :
• La planification des événements
• L'exécution des événements

Enquêtes

• Créer des enquêtes

Résultats

• Examiner les résultats des événements et des enquêtes

Certification (en option)

• Prévoir l'achat d'un voucher en supplément
• Le passage de l'examen se fera (ultérieurement) dans un centre agréé Pearson Vue
• L'examen (en anglais) s'effectuera en ligne

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation ou une certification (M2i ou éditeur)

Les + de la formation

Le support de cours et les Microsoft Labs Online sont en anglais.

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