1 jour
Perfectionnement / Avancé
Présentiel Classe à distance
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Accueil › Formations › Intelligence Artificielle › IA agentique et automatisation › Microsoft › Microsoft Copilot Studio - Concevoir des agents IA métiers
Public concerné
Toute personne souhaitant concevoir des assistants intelligents et automatisés dans Microsoft 365, sans développement, afin d'optimiser des processus métiers et améliorer l'accès à l'information.
Prérequis
Etre à l'aise avec son environnement de travail (Windows, navigateur Internet, Microsoft 365) et avoir une première expérience des outils collaboratifs (Teams, SharePoint). Une connaissance de Power Automate est recommandée. La connaissance des agents SharePoint (en ayant suivi le stage "SHAOL-AG - Microsoft 365 SharePoint - Créer et exploiter un agent", par exemple) est un plus.
Validez les prérequis
Afin de vérifier que vous disposez bien des prérequis nécessaires à cette formation, nous vous invitons à réaliser ce test.
Temps estimé : 4 minutes.
Passer le testObjectifs de formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire le positionnement de Copilot Studio dans l'écosystème Microsoft 365
- Concevoir un agent conversationnel basé sur des cas d'usage métiers
- Structurer une logique conversationnelle avancée
- Exploiter variables, entités et logique conversationnelle
- Automatiser des actions via Power Automate
- Publier, tester et analyser les performances d'un agent IA.
Les + de la formation
Cette formation va au-delà de la simple découverte de Copilot Studio : elle permet de concevoir de véritables agents IA métiers, capables non seulement de dialoguer, mais aussi d'agir et d'automatiser des processus concrets. Les participants repartent avec une compréhension claire des mécanismes d'orchestration entre conversation et action, directement transposable dans leur environnement professionnel. L'approche est résolument pragmatique et orientée usages : chaque notion est illustrée par des cas métiers (RH, support, IT, fonctions transverses) et mise en pratique à travers des scénarios réalistes. Cette formation s'inscrit ainsi comme le prolongement naturel d'un agent documentaire (type SharePoint) vers un agent opérationnel, fiable et exploitable en entreprise.
Partenaire / Éditeur
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Jour 1 - Matin
Introduction : des agents documentaires aux agents métiers
- Rappel des agents basés sur la connaissance (SharePoint)
- Limites des agents purement conversationnels
- Apport de Copilot Studio : agents orientés action
- Cas d'usage :
- Demande RH automatisée
- Support IT avec actions
- Qualification de demandes
Prise en main de Copilot Studio
- Interface et environnements
- Création d'un agent (copilote)
- Paramétrage initial
- Cycle de vie d'un agent
Concevoir une expérience conversationnelle
- Rubriques (topics) : rôle et structuration
- Déclencheurs et intentions utilisateur
- Construction de scénarios multi-étapes
- Gestion des erreurs et des cas non couverts
- Différence entre conversation libre et conversation guidée
Structurer les données : entités et variables
- Entités prédéfinies et personnalisées
- Capture d'informations utilisateur
- Variables : création, portée et utilisation
- Transmission de données entre rubriques
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Créer un agent de qualification de demande interne
- Concevoir un scénario avec plusieurs étapes (question > décision > réponse)
- Capturer une information utilisateur (ex : type de demande)
- Adapter les réponses en fonction du contexte
Jour 1 - Après-midi
Automatiser avec Power Automate
- Intégration d'un flux dans un agent
- Paramètres d'entrée et de sortie
- Scénarios :
- Créer une demande
- Envoyer un email
- Récupérer une information
Orchestration d'un agent métier
- Enchaînement conversation + action
- Structurer un parcours utilisateur fluide
- Gérer les retours d'action
- Concevoir un agent utile et exploitable
Bonnes pratiques de conception
- Définir un objectif métier clair
- Limiter la complexité
- Gérer les cas non couverts
- Eviter les effets "boîte noire"
Publier et analyser un agent
- Publication et mise à disposition
- Tests utilisateurs
- Analyse des performances
- Indicateurs clés :
- Taux de résolution
- Satisfaction
- Utilisation
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Déclencher un flux Power Automate depuis un agent
- Construire un scénario complet (ex : demande RH automatisée)
- Tester plusieurs parcours utilisateurs
- Analyser les résultats et ajuster
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2I, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
