Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis mais il est toutefois recommandé d'avoir un compte IA.
Objectifs de formation
- Identifier les apports de l'Intelligence Artificielle dans l'optimisation des pratiques commerciales et comprendre ses enjeux stratégiques
- Intégrer les outils d'IA générative dans vos processus commerciaux afin d'accélérer et d'optimiser chaque étape du cycle de vente
- Concevoir des approches intégrant l'IA dans la fidélisation client et dans l'optimisation de l'expérience tout au long du parcours client
- Améliorer la qualité et l'impact des prises de contact, des relances par email et des propositions commerciales grâce à l'utilisation pertinente de l'IA
- Utiliser l'Intelligence Artificielle pour analyser les données commerciales et appuyer vos décisions sur des insights fiables et pertinents.
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Modules distanciels :
- E-quiz en amont/aval de la formation.
Jour 1 - Matin
Découvrir les usages de l'IA pour les commerciaux
- Identifier les cas d'usage actuels de l'IA dans la fonction commerciale à forte valeur : prospection, qualification, relance, reporting.
- Évaluer les gains de temps et d'efficacité pour les commericaux
- Repérer les limites et risques (biais, hallucinations, dépendance)
- Mise en pratique : Autodiagnostic des usages
Identifier et prendre en main les intelligences artificielles génératives
- Cartographier les principaux modèles d'IA générative (ChatGPT, Gemini, Copilot, Jasper…)
- Comparer les usages et fonctionnalités selon ses besoins commerciaux
- Produire ses premiers contenus commerciaux avec l'IA
Jour 1 - Après-midi
Rédiger des prompts efficaces pour les besoins commerciaux
- Structurer sa rédaction de prompt : contexte, objectif, format attendu
- Améliorer et affiner les réponses générées
- Créer des prompts réutilisables
- Atelier : Générer un contenu textuel : email, message LinkedIn et script d'appel…
Automatiser sa prospection et enrichir ses fichiers clients avec l'IA
- Enrichir et segmenter ses fichiers prospects.
- Générer des séquences de prospection personnalisées (script, mails, relance…)
- Automatiser les tâches répétitives (relances, suivi, CRM)
- Atelier : Création d'une séquence de prospection assistée par IA
Jour 2 - Matin
Personnaliser ses argumentaires avec l'IA
- Adapter son discours aux cibles et contextes
- Générer des argumentaires différenciants
- Améliorer ses messages commerciaux existants
- Atelier : Création d'un argumentaire personnalisé
Concevoir un assistant IA personnalisé à ses besoins
- Définir ses besoins et scénarisation de ses usages récurrents
- Atelier : Construction d'un assistant IA personnalisé
Jour 2 - Après-midi
Sécuriser et fiabiliser l'usage de l'intelligence artificielle
- Identifier les risques et point de vigilance : biais, hallucinations, RGPD, sécurité, éthique
- Mettre en place des bonnes pratiques pour une utilisation responsable et efficace de l'IA
- Garder le contrôle humain dans la décision commerciale
Plan d'action
- Identifier 3 cas d'usage à déployer immédiatement
- Prioriser les actions à fort impact
- Atelier : Élaboration d'un plan d'action personnalisé
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
