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Accueil    Formations    Compétences Métier    Assurance    Assurances de dommages et responsabilité civile - IARD    Gestion des sinistres responsabilité civile

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Public concerné

Chargés d'indemnisation habitation, gestionnaires de contrats habitation
Gestionnaires surveillance de portefeuille
Responsables indemnisation dommages aux biens

Prérequis

Avoir suivi " Maîtriser les fondamentaux de la responsabilité civile " (code 92144)

Objectifs de formation

Faire face à une mise en cause et gérer efficacement le sinistre
Apprécier les différentes responsabilités pour mettre en œuvre un recours
Recenser les différents postes de préjudices indemnisables et leur fonctionnement

Programme de votre formation

  1. #

    M2I START AVANT VOTRE FORMATION

    Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

    • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
    • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
    • Vidéos de mise en situation
    • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
    m2i_start_logo
  2. #

    M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹

    Programme

    Distinguer les périmètres respectifs de la RC délictuelle et contractuelle

    Panorama des risques RC : cerner les nouveaux risques

    • Les risques en développement : produits défectueux, troubles anormaux de voisinage
    • Les conditions de mise en jeu de la responsabilité civile

    Maîtriser les mécanismes des différentes RC délictuelles 

    • RC du fait personnel et du fait d'autrui
    • RC du fait des choses et du fait des animaux
    • RC des propriétaires de bâtiment

    Examiner les conditions de la RC contractuelle

    • Les conditions d'existence
    • Les conditions d'application
    • Les limites et exonération

    Exercice d'application : exemple de mise en jeu de la responsabilité du transporteur en cas d'accident de personnes

    Analyser les étapes de gestion d'un sinistre RC particulier

    Vérifier l'imputabilité des garanties à l'évènement déclaré
    Dégager les exclusions et limitations de garantie dans le temps et dans l'espace

    Prendre les mesures conservatoires
    Identifier qui fait quoi en cas de sinistre

    • Les formes à respecter dans la déclaration de sinistre
    • Panorama des sanctions susceptibles d'être invoquées par l'assureur
    • Les actions à mener en cas de refus de garantie ou d'absence de réponse de la compagnie adverse

    Exercice d'application : à partir d'une situation concrète, constitution d'un dossier de déclaration de sinistre

    Apprécier les responsabilités et mettre en œuvre les recours

    Mesurer les évolutions jurisprudentielles
    Apprécier la nécessité de recourir à l'expertise amiable ou judiciaire

    • Optimiser ses relations avec l'expert et l'avocat et orienter leur compte-rendu

    Étude de cas : exemples de constitution de dossiers sinistres et conception de sa check-list

    Proposer une indemnisation aux victimes

    Déterminer les préjudices matériels indemnisables
    Évaluer les préjudices
    Proposer une indemnité

    • Règlement immédiat et règlement différé

    Connaître les effets du sinistre sur le contrat d'assurance RC

    • Revalorisation du montant de la prime
    • Possibilité de résiliation par l'assureur

    Exercice d'application : application de règlements de sinistres avec recours aboutis
    Vidéo : Quel est le rôle de l'expert d'assurances ?

    Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

    m2i_live_logo
  3. #

    M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION

    Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

    • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
    • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
    m2i_boost_logo
  1. ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
  2. ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.

Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.

Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Modalités d’évaluation des acquis

Évaluation en 3 phases : Pendant la formation : un bilan quotidien effectué par l'intervenant À chaud : à la fin de la formation, un bilan qualité pour mesurer l'atteinte des objectifs À froid : à J +3 mois, une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle

Accessibilité de la formation

Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap

Modalités et délais d’accès à la formation

Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.

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En INTRA-ENTREPRISE

Tarif : à partir de 5 295 € HT.

Prix pour un groupe de 12 personnes max.

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