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Public concerné
RSSI, DSI, responsables continuité / résilience, managers d'équipes IT, responsables CERT / CSIRT, consultants en gestion de crise, coordinateurs d'incident majeur.
Prérequis
Avoir une expérience confirmée en gestion d'incidents ou en pilotage de projets IT / sécurité et avoir une connaissance de base des standards de continuité et de gestion de crise (ISO 27001, ISO 22301, NIS2, ANSSI).
Validez les prérequis
Afin de vérifier que vous disposez bien des prérequis nécessaires à cette formation, nous vous invitons à réaliser ce test.
Temps estimé : 4 minutes.
Passer le testObjectifs de formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Diriger efficacement une cellule de gestion de crise IT complexe (technique, humaine et stratégique)
- Piloter la prise de décision en contexte d'urgence et sous pression médiatique ou politique
- Déployer une stratégie de communication interne et externe adaptée à la nature et au niveau de la crise
- Mettre en oeuvre un cadre de gouvernance robuste (aligné sur ISO 22301, NIST SP 800-61 r2, ANSSI PGC) et superviser la coordination des acteurs internes / externes
- Exploiter l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer la détection, l'analyse et la documentation des crises (IA d'assistance décisionnelle, IA d'aide au REX, copilotes de crises)
- Transformer l'organisation post-crise en renforçant votre maturité, votre posture de résilience et votre capacité d'anticipation.
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Jour 1 - Matin
Gouvernance et anticipation des crises IT
- Introduction stratégique à la gestion de crise IT : tendances 2025, typologie des crises (techniques, Cyber, Cloud, supply chain)
- Cycle de vie d'une crise : signaux faibles, déclenchement, escalade, stabilisation, sortie de crise
- Gouvernance de la gestion de crise : rôles, responsabilités, chaîne de commandement, interactions direction / métiers / IT
- Les standards et cadres de référence (ISO 22301, ANSSI PGC, NIST CSF 2.0)
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Conception d'un organigramme de gestion de crise et cartographie des acteurs
Jour 1 - Après-midi
Gouvernance et anticipation des crises IT - Suite
- Analyse de scénarios critiques (ransomware, perte Cloud, fuite de données, indisponibilité ERP)
- Construction du dispositif de crise : cellule, locaux, outils, procédures, journaux d'événements
- Outils du leader de crise : dashboard, plans d'escalade, matrices d'impact
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Simulation de déclenchement et activation d'une cellule de crise IT
Jour 2 - Matin
Conduite et pilotage d'une crise majeure
- Le rôle du leader de crise : prise de décision sous stress, gestion du temps et du flux d'information
- Gestion multi-équipes : IT, juridique, communication, RH, partenaires
- Coordination avec les autorités (ANSSI, CNIL, CERT-FR, clients, fournisseurs)
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Exercice de crise en "temps réel" sur un scénario ransomware - pilotage et arbitrage
Jour 2 - Après-midi
Conduite et pilotage d'une crise majeure - Suite
- Communication de crise :
- Stratégie interne et externe, messages clés, posture média
- Gestion de la réputation et des réseaux sociaux
- Communication vers la direction générale et le board
- Evaluation du stress collectif et du leadership en situation
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Simulation d'un point de situation en cellule de crise (brief exécutif et communiqué externe)
Jour 3 - Matin
Rétablissement, amélioration continue
- Clôture et post-crise : retour à la normale, plan de remédiation, analyse REX
- Construction d'une culture de résilience organisationnelle
- Gouvernance du retour d'expérience : archivage, lessons learned, capitalisation
- Introduction à l'IA dans la gestion de crise :
- IA d'assistance à la priorisation et triage d'incidents (copilotes de crise, agents d'analyse)
- IA pour la documentation automatisée et la rédaction de rapports post-crise
- IA pour la simulation et l'entraînement (LLM-driven tabletop exercises)
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Utilisation d'un outil IA pour générer un plan de communication ou un rapport post-incident
Jour 3 - Après-midi
Rétablissement, amélioration continue - Suite
- Intégration de l'IA et des retours d'expérience dans les processus de gouvernance et de conformité
- Audit de la gestion de crise et plan d'amélioration continue
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Simulation complète de gestion de crise IT (technique, stratégique, communication et IA)
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2i s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2i sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
