Objectifs de formation
Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits en mode projet
Adopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien dans le projet
Garder le cap de son projet en situation complexe
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Expérimenter plusieurs techniques de résolution de conflits
- Identifier les différents types de conflits
- Expérimenter les modes de résolution associés
- Lister les attitudes et facteurs extérieurs pouvant déclencher un conflit
- Appréhender quelques techniques de médiation
- Passer du conflit « réducteur » à la discussion productive
Autodiagnostic : sa réaction en situation de conflit
Exercice d'application : utilisation du DESC pour gérer un conflit
Mises en situation : sur les différentes façons de gérer un conflitAdopter une posture facilitant la résolution de conflit et le maintien du lien
- Gérer la pression pour ne pas se laisser déborder
- Identifier et maîtriser ses émotions
- Adopter une posture neutre
- Faire preuve de diplomatie
- Jouer la carte de la transparence pour rassurer
- Maintenir le lien
Exercice d'application : sur les postures en situation de résolution de conflit
Partage d'expériences : pourquoi maintenir le lien ? De quel lien parle-t-on ?
Mise en situation : gestion d'un conflit et communicationGarder le cap en situation complexe
- S'assurer de l'engagement de l'ensemble des acteurs projet
- Donner du sens aux objectifs individuels et collectifs
- Communiquer clairement
- Poser des jalons et des points d'étapes précis pour éviter les incompréhensions
- Adopter le principe des « petits pas »
- Être transparent sur les indicateurs de suivi et de pilotage du projet
Mise en situation : sur les leviers de motivation, d'engagement et d'adhésion
Exercice d'application : construction d'un plan d'action en situation complexeLe contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Modalités d’évaluation des acquis
Évaluation en 3 phases : Pendant la formation : un bilan journalier effectué par l'intervenant À chaud : à la fin de la formation, un bilan qualité pour mesurer l'atteinte des objectifs À froid : à J + 3 mois, une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Accueil Handicap
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
