Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité relationnelle et ses relations professionnelles.
Objectifs de formation
A l'issue de cette formation, je serai capable de :
- Différencier relation et communication
- Détecter les enjeux et responsabilités
- Identifier les filtres de la communication pour prendre du recul
- Déterminer le rôle des émotions pour mieux les réguler
- Identifier mes routines de communication pour comprendre leurs impacts
- Désigner mes mécanismes inhibiteurs
- Exprimer mes points de vue
- Gérer la relation en gardant le lien avec l'autre
- Appliquer une écoute active pour créer du lien avec mon interlocuteur
- Intégrer les feedbacks pour accroître ma performance
- Détecter les mécanismes du conflit pour le prévenir
- Elaborer le chemin de la résolution du conflit
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
#1Différencier relation et communication
Outils :Types de relations ; types de communication
Action :Echange en groupe sur nos propres types de relations et de communication
#2Détecter les enjeux et responsabilités
Outils :Communication relationnelle ; clés de la relation
Action :Pratique de la communication relationnelle en binôme
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#3Identifier les filtres de la communication pour prendre du recul
Outils :Schéma de la communication ; "la carte n'est pas le territoire"
Action :Exercice pratique sur les représentations du langage
#4Déterminer le rôle des émotions pour mieux les réguler
Outils :Mémento des émotions ; jeux psychologiques
Action :Jeu de rôle sur la régulation des émotions
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#5Identifier mes routines de communication pour comprendre leurs impacts
Outils :Grille d'analyse de profil de communication ; 3 dimensions de la communication
Action :Identification de mon profil de communication
#6Désigner mes mécanismes inhibiteurs
Outils :Les 5 drivers ; actions à mettre en place pour se libérer de ses drivers
Action :Analyse de ma cartographie
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#7Exprimer mes points de vue
Outils :Comportements refuges ; positions de vie
Action :Mise en situation face aux comportements refuges
#8Gérer la relation en gardant le lien avec l'autre
Outils :Mode d'emploi du "non" ; méthode DESC
Action :Jeu de rôle sur l'assertivité
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#9Appliquer une écoute active pour créer du lien avec mon interlocuteur
Outils :Mode d'emploi de l'écoute active ; questionnement
Action :Pratique de l'écoute active
#10Intégrer les feedbacks pour accroître ma performance
Outils :Formalisation d'un feedback ; technique de Communication Non Violente (CNV)
Action :Rédaction et restitution d'un feedback
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#11Détecter les mécanismes du conflit pour le prévenir
Outils :Carte des causes de conflits ; solution à chaque étape en amont du conflit
Action :Analyse de mon dernier conflit
#12Elaborer le chemin de la résolution du conflit
Outils :IPBM ; dissociation entre soi et l'autre
Action :Pratique de la technique de dissociation
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
DÉVELOPPEMENT PARTICIPATIF
Objectif : Trouver des solutions ou actions concrètes en réponse aux attentes de chaque stagiaire grâce à nos techniques de partage d'expériences, de savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis par chaque participant pendant sa formation.
ÉVALUATION POUR OBTENIR MON BADGE OFFICIEL M2I
Objectif : évaluer individuellement tout au long de la formation le niveau de connaissances acquises pendant la formation. Un taux minimum de 75% de bonnes réponses au test permet d'obtenir son badge officiel M2I pour attester et valoriser ses acquis.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- 4 Défis Activ’ ³ exclusifs pour ancrer les compétences acquises
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
- ³ Les Défis Activ’ proposés sont des sollicitations pour réactiver et consolider les acquis en cours de formation. Il n’y a pas de feedback prévu en retour.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
