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Objectifs pédagogiques

  • Rédiger des courriels qui seront lus et compris
  • Ecrire plus vite
  • Maîtriser la netiquette des mails.

Niveau requis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Public concerné

Services administratifs, commerciaux et techniques, responsables...

Programme

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Utiliser les mails à bon escient

  • Définir un objectif de communication
  • Se mettre à la place du récepteur
  • Ecrire le bon message pour le bon destinataire
  • Lutter contre l'infobésité

Dynamiser son contenu

  • Définir le message essentiel
  • Structurer ses informations
  • Accrocher l'attention du destinataire

Soigner la forme

  • Choisir son style pour faire agir, convaincre ou informer
  • Adopter le bon vocabulaire : mots courts, simples et concrets
  • Privilégier la forme active et les verbes d'action
  • Soigner ses liaisons
  • Ponctuer à bon escient
  • Abolir les erreurs d'orthographe courantes (formules d'entrée, formules de politesse)

La netiquette

  • Maîtriser les codes
  • Connaître les bonnes formules : entrée, sortie, politesse
  • Emettre ou répondre à un courriel : demande, refus, consigne, convocation...
  • Règles de diffusion, mise en copie, réponse
  • Préciser l'objet, clé d'ouverture
  • Accompagner l'envoi de pièces jointes
  • Entraînements : étude de cas et/ou cas réels

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Certification (en option)

  • Le certificat Voltaire : inscription au minimum 15 jours avant le début de session. L'épreuve dure 3 heures et commence par une dictée de 2 lignes sans aucune difficulté, suivie d'un QCM de 195 phrases. L'examen est réalisé en ligne ou sur papier. La certification vous permet de mesurer votre niveau de maîtrise des règles de grammaire de l'écrit français. Le Certificat Voltaire vous est envoyé 15 jours après l'examen par courrier postal. Le Certificat Voltaire est inscrit à l'inventaire CNCP et est éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d'emploi - Validité 4 ans.
  • La certification Le Robert : l'épreuve dure 1h45 : 350 questions sous plusieurs formes d'exercices (dictée, QCM, phrases à trou et à corriger). L'examen comporte 11 séries de questions entrecoupées de vidéos qui présentent les consignes. La totalité de l'examen est réalisée en ligne. A l'issue de l'examen, sous 1 heure, vous recevez un courriel vous indiquant votre score sur 1 000 points. Ce score est décomposé en plusieurs rubriques vous permettant d'identifier vos points forts et vos axes de progrès. La Certification Le Robert est inscrit à l'inventaire CNCP et est éligible au CPF pour tous les salariés et demandeurs d'emploi - Validité 3 ans.

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Calendrier des sessions

16/03/2020 Paris La Défense 1 190 € HT Je m'inscris

18/05/2020 Paris La Défense 1 190 € HT Je m'inscris

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16/03/2020 Grenoble 1 190 € HT Je m'inscris

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26/11/2020 Grenoble 1 190 € HT Je m'inscris

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06/07/2020 Montpellier 1 190 € HT Je m'inscris

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21/09/2020 Aix-en-Provence 1 190 € HT Je m'inscris

21/09/2020 Montpellier 1 190 € HT Je m'inscris

21/09/2020 Sophia Antipolis 1 190 € HT Je m'inscris

26/11/2020 Aix-en-Provence 1 190 € HT Je m'inscris

26/11/2020 Montpellier 1 190 € HT Je m'inscris

26/11/2020 Sophia Antipolis 1 190 € HT Je m'inscris

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