Public concerné
- Responsables marketing, chefs de projet digital, responsables e-commerce débutants,
- Entrepreneurs,
- Responsables commerciaux,
- Collaborateurs impliqués dans la création ou la refonte d'un site e-commerce.
Prérequis
- Aucun prérequis technique n'est nécessaire.
- Avoir un projet de création, de refonte ou de développement e-commerce est recommandé.
Objectifs de formation
- Structurer les étapes clés d'un projet e-commerce, de l'offre au lancement du site.
- Concevoir un parcours d'achat clair, rassurant et orienté conversion.
- Identifier les premiers leviers à activer pour générer du trafic et développer ses ventes.
Programme de votre formation
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M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
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M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
Programme
Modules distanciels
- E-quiz en amont/aval de la formation
Cadrer son projet e-commerce
- Clarifier ses objectifs : vendre en ligne, générer des leads, fluidifier les commandes ou soutenir un réseau commercial.
- Identifier ses cibles, leurs attentes et leurs principaux freins à l'achat.
- Définir son offre, son positionnement et ses priorités commerciales.
- Atelier : formaliser les objectifs et les cibles de son projet e-commerce.
Structurer son site et son parcours d'achat
- Organiser son catalogue, ses catégories et ses fiches produits.
- Construire un parcours d'achat simple et fluide.
- Intégrer les éléments de réassurance : livraison, retours, avis, garanties, service client, sécurité.
- Identifier les contenus clés à préparer : pages produits, pages catégories, FAQ, guides, contenus de marque.
- Atelier : construire la structure cible de son site e-commerce.
Choisir les bons outils et préparer le lancement
- Identifier les principales solutions e-commerce : CMS, solutions SaaS, outils de paiement, livraison, CRM, analytics.
- Anticiper les points de vigilance : logistique, juridique, données clients, relation client.
- Préparer les tests avant mise en ligne : parcours, paiement, tracking, contenus, responsive.
- Atelier : construire son plan de lancement e-commerce.
Activer les premiers leviers d'acquisition
- Identifier les principaux leviers : SEO, SEA, emailing, social ads, affiliation, partenariats.
- Prioriser les leviers selon ses objectifs, son budget et ses cibles.
- Optimiser les premières bases SEO : pages catégories, fiches produits, contenus utiles, maillage interne.
- Focus : identifier l'intérêt des marketplaces, comparateurs et plateformes spécialisées selon son activité.
Suivre les performances et prioriser les actions
- Définir les indicateurs essentiels (KPI) : trafic, taux de conversion, valeur de commande, coût d'acquisition, abandon de parcours, réachat.
- Prioriser les actions entre acquisition, conversion, animation commerciale et relation client.
- Atelier final : formaliser sa feuille de route e-commerce à 90 jours.
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
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M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
