Maîtriser les sujets suivants : les composants utilisés lors du déploiement, le matériel et logiciel requis pour un déploiement réussi, ainsi que les instructions d'installation des composants primaires de Microsoft Dynamics CRM (Microsoft Dynamics CRM Server, le routeur d'email et Microsoft Dynamics CRM pour Outlook).
Niveau requis
Avoir des connaissances sur Windows Server, Internet Information Services (IIS), Exchange, SQL Exchange et Outlook.
Public concerné
Consultants en implémentation et intégrateurs systèmes qui installent et déploient Microsoft Dynamics CRM 2016.
Programme
Démarrage
Présentation du module
Accéder à Microsoft Dynamics CRM
Les différentes offres Microsoft Dynamics CRM (sur site, online)
Les modèles de licences pour déploiement sur site
Résumé du module
Contrôle des acquis
Prérequis pour un déploiement CRM
Présentation du module
Technologies nécessaires (Système d'exploitation, base de données, messagerie...)
Prérequis serveur, SQL Server et Active Directory
Rôles serveur
Planification
Résumé du module
Contrôle des acquis
Gestion des instances CRM sur site ("On Premise")
Présentation du module
Permissions requises pour l'installation
Installation de Microsoft Dynamics CRM Server
Dépannage des problèmes d'installation
Installation d'un exemple de données
Gestion multidevise et gestion multilingue (packs de langues)
Installation à l'aide d'une ligne de commande
Autres tâches de post-installation
Module 3 : Atelier
Scénario
Installation de Microsoft Dynamics CRM Server
Ajout du site Web CRM à la zone "Intranet Local" de Internet Explorer
Naviguer vers l'application Web CRM et vérifier que l'installation s'est bien déroulée
Contrôle des acquis
Installation des extensions de rapport Microsoft Dynamics CRM
Présentation générale de la fonction "Rapports"
Présentation des extensions de rapport et extensions de création de rapport
Installation des extensions de rapport
Module 4 : Atelier
Scénario
Installer les extensions de rapport
Vérification de la bonne installation des rapports par défaut
Contrôle des acquis
Gestionnaire de déploiement
Présentation du module
Présentation du gestionnaire de déploiement
Gérer les administrateurs de déploiement
Tâches de gestion des organisations : création et importation
Gestion des serveurs
Modification des adresses Web
Configurer un déploiement IFD (Internet Facing Deployment)
Voir les informations de licence et de mise à jour
Importer des organisations
Redéployer Microsoft Dynamics CRM
Administration du déploiement CRM avec Windows PowerShell
Résumé du module
Module 5 : Atelier
Dupliquer une organisation
Scénario
Backup de la base de données de l'organisation source
Restauration de la sauvegarde sous le nom Formation_MSCRM
Importer l'organisation "Formation" dans le déploiement CRM avec le gestionnaire de déploiement
Vérification du bon fonctionnement de l'organisation "Formation"
Utilisation de PowerShell pour récupérer des informations relatives au déploiement
Scénario
Démarrer PowerShell
Exécution de commandes CRM PowerShell
Contrôle des acquis
Mise à jour vers CRM 2016
Présentation du module
Mise à jour à partir d'une version antérieure (chemins de mise à jour)
Tables de base et tables d'extension
Méthodes et processus de mise à jour
Mise à jour des autres composants (extensions de rapports...)
Résumé du module
Contrôle des acquis
Gestion de la messagerie
Présentation du module
Traitement des emails
Jetons de suivi et corrélation
Monitorer une boîte aux lettres
Méthodes de synchronisation
Enregistrements de boîtes aux lettres
Résumé du module
Module 7 : Atelier
Définir la méthode de synchronisation par défaut
Scénario
Naviguer vers l'onglet
Messagerie dans les paramètres du système
Changer les méthodes de synchronisation
Appliquer les valeurs par défaut aux boîtes aux lettres existantes
Revue des paramètres d'approbation de boîte aux lettres
Scénario
Connexion à l'instance CRM Online
Naviguer vers la zone de configuration des emails
Revue des paramètres d'approbation
Contrôle des acquis
Email Router
Présentation du module
Installation de l'Email Router
Configuration de l'Email Router
Monter une boîte aux lettres de transfert
Résumé du module
Module 8 : Atelier
Installation de l'Email Router
Scénario
Installation de l'Email Router
Configuration de l'Email Router
Scénario
Configurer un enregistrement de boîte aux lettres pour l'administrateur
Démarrer le gestionnaire de configuration de l'Email Router
Création d'un profil d'entrée et d'un profil de sortie
Ajouter un déploiement
Passer en revue les utilisateurs configurés pour utiliser l'Email Router
Contrôle des acquis
Synchronisation côté serveur
Présentation du module
Présentation générale de la synchronisation côté serveur
Configuration de la synchronisation côté serveur
Monter une boîte aux lettres de transfert
Tester la configuration de la messagerie
Résumé du module
Module 9 : Atelier
Configurer une boîte aux lettres de transfert
Scénario
Naviguer vers la zone de configuration de la messagerie
Créer un profil de serveur de messagerie
Créer un enregistrement de boîte aux lettres de transfert
Gestion des alertes
Scénario
Naviguer vers une boîte aux lettres et visualiser les alertes
Approuver / rejeter une adresse email
Contrôle des acquis
Dynamics CRM pour Outlook
Présentation du module
Présentation générale de Dynamics CRM pour Outlook
Installation de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Installation par ligne de commande
Configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Fonctionnalités hors connexion
Paramétrage des champs de synchronisation
Résumé du module
Module 10 : Atelier
Installer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Scénario
Installer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Configurer CRM pour Outlook
Scénario
Configurer Windows Firewall pour autoriser les connexions entrantes sur le port 5555
Configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
Démarrer Outlook et confirmer le bon fonctionnement de l'accès à Dynamics CRM
Contrôle des acquis
Déploiement IFD (Internet-Facing Deployment)
Présentation du module
Présentation générale du déploiement IFD
Présentation générale l'authentification par revendications (claims-based authentication)
M2i, leader de la formation IT, Digital et Management depuis plus de 30 ans, propose plus de 2400 cursus disponibles en présentiel partout en France, et à distance ou en e-Learning.