Objectifs de formation
A l'issue de cette formation, je serai capable de :
- Repérer mes habitudes de communication
- Analyser mes schémas relationnels récurrents et leurs effets dans mes relations professionnelles
- Structurer mes messages de manière claire
- Exprimer mes demandes avec un langage assertif adapté
- Mettre en oeuvre les techniques d'écoute active
- Différencier mes filtres d'interprétation pour clarifier mes perceptions
- Identifier les caractéristiques de mes interlocuteurs
- Choisir des canaux et modes de communication adaptés aux situations professionnelles
- Utiliser une méthode structurée de gestion des tensions relationnelles
- Evaluer mes réactions face aux désaccords
- Mettre en oeuvre des comportements coopératifs dans mes interactions
- Exprimer ma contribution dans une situation de coopération professionnelle
Programme de votre formation
-
#
M2I START AVANT VOTRE FORMATION
Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun
- Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
- Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
- Vidéos de mise en situation
- Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
-
#
M2I LIVE VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹
#1Repérer mes habitudes de communication
Outils :Typologie des styles relationnels ; schéma visuel des postures de communication
Action :Repérage de mes préférences relationnelles
#2Analyser mes schémas relationnels récurrents et leurs effets dans mes relations professionnelles
Outils :Grille d'analyse des boucles relationnelles ; cartographie des rôles en interaction
Action :Décryptage d'un schéma relationnel récurrent
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#3Structurer mes messages de manière claire
Outils :Modèle OSBD - expression structurée selon la CNV ; trame professionnelle de communication en 3 temps
Action :Structuration d'un message professionnel à partir d'une situation vécue
#4Exprimer mes demandes avec un langage assertif adapté
Outils :Guide d'alignement assertif ; lexique de reformulation assertive
Action :Formulation d'une demande alignée en prenant en compte mon intention et la relation
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#5Mettre en oeuvre les techniques d'écoute active
Outils :Répertoire des techniques d'écoute active verbale ; grille de décodage de la posture d'écoute
Action :Pratique guidée de l'écoute active dans une situation relationnelle réelle ou simulée
#6Différencier mes filtres d'interprétation pour clarifier mes perceptions
Outils :Carte des filtres de jugement ; support de clarification des perceptions
Action :Décodage d'un malentendu relationnel : "Je distingue ce que j'ai perçu de ce que j'ai interprété pour mieux comprendre la situation."
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#7Identifier les caractéristiques de mes interlocuteurs
Outils :Grille de lecture des indices relationnels ; typologie des postures relationnelles
Action :Décodage d'un style relationnel : "Je repère les indices et comportements caractéristiques d'un interlocuteur pour mieux interagir avec lui."
#8Choisir des canaux et modes de communication adaptés aux situations professionnelles
Outils :Tableau comparatif des canaux selon leur impact relationnel ; grille de décision canal / mode relationnel
Action :Décision ajustée de mon canal et mode de communication adaptés à une situation réelle
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#9Utiliser une méthode structurée de gestion des tensions relationnelles
Outils :Repères de postures bloquantes ; méthode des 4C
Action :Régulation d'un désaccord relationnel en suivant une méthode en 4 étapes
#10Evaluer mes réactions face aux désaccords
Outils :Répertoire des stratégies d'ajustement émotionnel ; fiche de lecture des réactions en tension
Action :Décodage de mes réactions en désaccord pour comprendre son origine et ajuster ma posture
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
#11Mettre en oeuvre des comportements coopératifs dans mes interactions
Outils :Les leviers de coopération ; répertoire des comportements coopératifs
Action :Activation de comportements coopératifs dans mes échanges professionnels
#12Exprimer ma contribution dans une situation de coopération professionnelle
Outils :Cadre de parole contributive ; cartographie des formes de contribution professionnelle
Action :Expression d'une parole contributive dans une situation de coopération
Challenge inter-équipes et formalisation des actions
DÉVELOPPEMENT PARTICIPATIF
Objectif : Trouver des solutions ou actions concrètes en réponse aux attentes de chaque stagiaire grâce à nos techniques de partage d'expériences, de savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis par chaque participant pendant sa formation.
ÉVALUATION POUR OBTENIR MON BADGE OFFICIEL M2I
Objectif : évaluer individuellement tout au long de la formation le niveau de connaissances acquises pendant la formation. Un taux minimum de 75% de bonnes réponses au test permet d'obtenir son badge officiel M2I pour attester et valoriser ses acquis.
-
#
M2I BOOST APRÈS VOTRE FORMATION
Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail
- 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
- 4 Défis Activ’ ³ exclusifs pour ancrer les compétences acquises
- Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)
- ¹ Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
- ² Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.
- ³ Les Défis Activ’ proposés sont des sollicitations pour réactiver et consolider les acquis en cours de formation. Il n’y a pas de feedback prévu en retour.
Modalités, méthodes et moyens pédagogiques
Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :
- Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
- Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
- Supports de cours et exercices
En cas de formation intra sur site externe à M2I, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des exercices pratiques
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Accessibilité de la formation
Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.
Modalités et délais d’accès à la formation
Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 12 jours ouvrés.
