Webinar ITIL 4, une évolution majeure du référentiel
20 mars 2019
Véritable standard de fait, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu pour aligner les services IT sur les besoins métiers. Véritable standard, ITIL revient cette année avec une 4e version plus qu'attendue. Une mise à jour très riche, visant à prendre en compte les évolutions du monde numérique d'aujourd'hui, marqué par les mouvances Agile, DevOps et Cloud.
Nous vous proposons de découvrir toutes les nouveautés du référentiel et les bonnes pratiques incontournables.
INSCRIPTION GRATUITERejoignez-nous pour en savoir plus et échanger |
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Le vendredi 12 avril 2019 à 10h00Animé par Marielle RIBET |
Marielle Ribet est experte certifiée ITIL Expert, SAFe SPC et DevOps leader.
Programme :
1- Historique d'ITIL : déjà 33 ans de succès
2- Les nouveautés de la version 4
- Intégration de l'agilité, de DevOps et du Cloud
- Le système de valeur des services
- Les 7 principes
- La chaîne de valeur des services
- Les pratiques générales, de gestion des services et de gestion technique
3- De V3 à V4
- De la création à la co-création de valeur
- Des processus aux pratiques
- Du cycle de vie au système de valeur
4- Le nouveau cursus de formation et les passerelles
