Les billets M2i La qualité de vie au travail : un enjeu crucial pour les entreprises ?

2 mars 2023

Les entreprises sont de plus en plus conscientes qu'agir en faveur du bien-être de leurs collaborateur(rice)s a non seulement un impact non négligeable sur la performance de l'organisation mais aussi sur la qualité du recrutement et la rétention des talents.

Depuis la fin de la crise sanitaire, quels sont les enjeux auxquels font face les entreprises en matière de recrutement et de fidélisation des talents ?

La qualité de vie au travail : une priorité indispensable ?

Depuis une dizaine d'années, la Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue un enjeu majeur de performance, d'attractivité et de responsabilité sociale au sein des entreprises. Depuis le 31 mars 2022, on parle de QVCT : Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

Elle est définie comme étant « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l'ambiance, la culture de l'entreprise, l'intérêt et les conditions de travail, le sentiment d'implication, le degré d'autonomie et de responsabilisation, l'égalité, le droit à l'erreur, la reconnaissance et la valorisation du travail effectué.» définition de l'Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013.

86% des salarié(e)s estiment qu'une bonne QVT est un sujet essentiel qui doit être porté par son entreprise.

Sur les 24h que compte une journée, un(e) salarié(e) passe au moins 1/3 de son temps au travail. Pour les entreprises il devient donc indispensable de considérer ce levier car une entreprise ne peut fonctionner si ses salarié(e)s ne vont pas bien.

« En dépit du contexte inflationniste, le salaire et les missions ne sont jamais les seuls arguments à mettre en avant auprès des candidats. L'attention des salariés se dirige de plus en plus vers des critères liés au bien-être et à la satisfaction au travail, qui doivent être davantage mis en avant par les recruteurs s'ils veulent tirer leur épingle du jeu. L'attirance pour une entreprise ne se joue pas que sur la prise en compte des avantages comptables ou matériels : ce qui est montré de la culture d'entreprise et la qualité du relationnel, de l'échange, sont aussi des éléments majeurs dans le processus de recrutement », selon Laure Charbonneau, Directrice régionale chez Robert Half.

La raison principale pour laquelle les salarié(e)s souhaitent rester dans leur entreprise est le bon équilibre vie pro/vie perso. En effet, 70% des salarié(e)s privilégient cette raison selon l'étude menée par Robert Half en novembre 2022.

La qualité de vie au travail : un levier de performance

Dès lors, développer un programme de QVT pour les entreprises entraine plusieurs bénéfices tels que la réduction des coûts liés à l'absentéisme, l'augmentation de la productivité des salariés et l'instauration d'un climat de confiance. En effet, si les salarié(e)s gagnent en épanouissement, pour l'organisation cela peut signifier moins de démissions et d'arrêts maladies.

Pour améliorer l'engagement collaborateur(rice), les entreprises favorisent :

• L'environnement de travail : cadre, locaux, équipements
• Les conditions de travail : formation, évolution de carrière
• Les conditions de vie liées au travail : mobilité, santé

Et plus spécifiquement :

• La création de valeur : participation, intéressement
• Les relations sociales au travail : reconnaissance, dialogue social
• Le contenu du travail : autonomie, variété des tâches
• La santé au travail : environnement proche, RPS
• L'égalité des chances : équilibre vie professionnelle et personnelle, égalité professionnelle
• Le développement professionnel : plan de carrière, parcours et compétences

Les bénéfices de cette volonté des entreprises de mettre la QVT au centre de leur stratégie sont cristallisés par 3 enjeux :

• Un enjeu social de développement du lien entre les salariés et l'instauration d'un climat de confiance. Le renforcement d'un sentiment d'équité et de loyauté envers l'entreprise ainsi que la cohésion au sein des équipes.
• Un enjeu stratégique matérialisé par les actions pour la mobilité professionnelle, la formation des salariés et l'adaptation des postes de travail. Un gros travail sur le dialogue social, l'encouragement des prises d'initiatives, l'amélioration du management afin de préserver l'employabilité et favoriser le développement professionnel.
• Un enjeu juridique car la QVT est soumise à un cadre juridique et légal très précis auquel les entreprises doivent répondre.

Productivité et bien-être des salarié(e)s sont intimement liés, plus les salarié(e)s sont épanouis plus les résultats de l'entreprise augmentent.

La qualité de vie au travail : un pilier d'attractivité des entreprises

Les années compliquées (crise sanitaire, inflation…) que nous venons de vivre ont très profondément changé la donne. Le fonctionnement de l'entreprise en a été bouleversé de même que le rapport au travail des collaborateur(rice)s. D'où l'importance de la marque employeur comme levier d'attractivité.

Les entreprises peinent à recruter et en parallèle, les salarié(e)s attendent davantage de sens et de qualité de vie dans leur travail.

Les candidat(e)s aux offres d'emplois sont de plus en plus intéressés par de nouvelles informations telles que les opportunités de télétravail, l'organisation du processus de recrutement, l'engagement RSE de l'entreprise, la philosophie de travail et les opportunités d'évolution.

La mise en place d'une raison d'être de l'entreprise est plus que primordiale pour attirer de nouveaux talents.

La QVT est également un levier permettant de limiter le taux de rotation des salarié(e)s et de les retenir.

Assurer une excellente qualité de vie au travail pour les employé(e)s les conforte dans l'envie de progresser avec l'entreprise. L'expérience collaborateur(rice) est un outil indispensable de fidélisation. Pour le salarié être reconnu comme un individu particulier à qui l'entreprise porte attention est décisif.

L'effet de rétention d'une bonne politique de QVT peut être immédiat, et peut même rapidement générer une transformation des salariés en ambassadeurs de l'entreprise. Ces collaborateurs ambassadeurs vont peu à peu accroître la désirabilité de l'entreprise et alimenter un cercle vertueux bénéfique pour tous.

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